Не работает бонусная программа "Аэрофлот Бонус"

01.07.2024 11:06
283
8
Без оценки

В конце прошлого года оформил карту "Мир" и по условиям акции за покупки в течение 1-го месяца участникам "Аэрофлот Бонус" должно быть начислено 1000 миль. Выполнил _ВСЕ_ условия акции и ничего не получил.

Совершал покупки по карте и в этом году и также не получил ни одной мили (от "Альфы" все приходит исправно). 

6 мая написал обращение в банк по этому вопросу и с тех пор получаю только СМС-ки - "Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению 1741024 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней".

Вопрос - зачем предлагать клиентам бонусные программы, работу которых банк не в состоянии обеспечить ?

И второй - рассматривать 2 месяца обращение клиента для "Газпромбанка" является нормой ?

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-30T15:00:12+03:00
Здравствуйте! В ответ на ваше обращение относительно начисления миль за осуществление операций с картой как участнику программы "Аэрофлот Бонус", поступившее в банк через дополнительный офис, хотели бы сообщить следующее. Для участия в акции и получения вознаграждения необходимо совершить покупки по своей карте на общую сумму от 3 000 рублей по определенному перечню МСС-кодов, размещенному в программе лояльности "Аэрофлот Бонус". В ходе проверки установлено, что, к сожалению, данное условие не было выполнено (общая сумма трат по карте по МСС-кодам, за покупки в которых начисляются мили, составила менее 3 000 рублей), в связи с чем мили не были начислены. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
7 693
отзывов
7 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Оформление карты

Оценка 5

Давно хотел получить карту именно этого банка, поскольку являюсь служащим, и именно карта этого банка нужна для зачисления зарплаты. К сожалению, в крыму я не встречал банкоматов... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огро благодарность представителю банка об Наталье , прекрасный человек , профессионал своего дела , очень быстро помогла получить карту , очень тактильная, грамотная... Читать полностью

17.06.2025

Все супер, хороший банк и работники

Оценка 5

Заказала вчера дебетовую карту, а уже сегодня днём получила карту от представителя Елены. Приятная девушка все прозрачно объяснила и ответила на мои вопросы. Была вежлива и учтива... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Очень хорошая работа, оперативно доставили в назначенное время, очень приветлтыфй сотрудник . Рассказали про карту, её бонусы и привелегии. Как устроена карта и какие бонусы меня... Читать полностью

17.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

16.06.25г. заказала карту на 18.06.25г.. 17.06.2025 г. позвонил курьер по имени София и предложила перенести на 17.06.25г. так как было свободное окно. Мы договорились и через час... Читать полностью

17.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 4

Всем доброго времени суток. Заказала я карту 27.05.2025 получить должна была 3.06.2025, но по техническим причинам представитель не смог приехать и привезти. Для меня это было не... Читать полностью

16.06.2025

Привезли карту

Оценка 5

Хочу передать слова благодарности сотруднику банка Владиславу.  Созвонились с Владиславом 9 июня чтобы обсудить место и встречу по выдаче карты. Карту я заказывала доставкой... Читать полностью

16.06.2025