Дополнительные услуги по кредитке, которые невозможно отключить
Приветствую.
Пару недель назад подал заявку и выпустил цифровую кредитную карту (виртуальную), как уже делал однажды ранее. Выпуск карты и подписание документов полностью онлайн. При этом не было возможности отказать от дополнительных платных услуг "Защита карты" и страхование - они по умолчанию включены при подписании.
Сразу после выпуска карты написал в онлайн-чат банка с просьбой отключить их, т.к. вручную самостоятельно сделать это нельзя - такой функционал отсутствует. В чате сотрудники отправляют ссылки, по которым нужно пройти, чтобы отключить услуги. Отключение нужно подтвердить вводом кода из СМС. Но есть одно "но". Код, который приходит, сразу является просроченным - делал несколько попыток в течение нескольких секунд после его поступления на смартфон. Т.е. пройти валидацию кода физически невозможно.
Написал об этом в чате сотрудникам поддержки. Они не могут ничего сделать кроме как заново слать ссылки. Спойлер: с тем же результатом. В итоге сказали, то для отключения нужно идти с заявлением в офис банка.
А пару дней назад банк успешно списал денежку за услугу защиты карты. Красиво жить не запретишь ведь.
В рамках отзыва прошу:
1. Отключить обе платные услуги по карте
2. Возместить списанную сумму
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о кредитных картах Газпромбанка
Чёткая консультация
Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала...
Лояльный подход
В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание...
Благодарность Ирине
Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через...
Кредитная карта Газпромбанка
Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и...
Визит в банк
Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в...
Вернули комиссию
Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по...
Закрытие кредитной карты
21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты. В чате со мной...