"Неразрешимые" проблемы

Неделю назад я решил стать клиентом этого банка.

Заполнил заявку на сайте и стал ждать курьера с картой.

Курьер приехал с утра 28.06, но выяснилось, что при заполнении анкеты в номере паспорта произошла опечатка в одной цифре.

Курьер сказал, что карту не выдаст и рекомендовал обратиться в отделение.

В принципе, на этом история должна была закончится, но она только начиналась!

В тот же день в районе 14 часов я обратился в отделение Шаболовка, рассказал им эту историю. Началась процедура оформления в отделении. Подписал кучу заявлений, в том числе и заявление на карту. Но карту мне выдать не смогли, так как в системе висит невыданная карта с неправильными паспортными данными и они ничего сделать не могут. Сотрудник открыла внутреннюю заявку на исправление, сказала, что решение может занять несколько часов и она позвонит.

Итак, на этот момент я вроде как стал клиентом банка, но никаких продуктов у меня не было, и войти в приложение я тоже не мог, так как для этого нужно ввести номер карты, которой у меня не было.

До вечера никто не позвонил и я решил зайти в отделение и узнать как дела, так как других способов узнать результат не было.

Вечером ничего не изменилось. Я оформил жалобу в отделении и стал ждать звонка из банка...

Однако мне на почту стали приходить письма из банка с просьбой оценить, как мне процедура получения карты и программа лояльности "Газпромбанк привилегия"?

Это выглядело форменным издевательством со стороны банка!

Я, конечно, честно поделился своим впечатлением, но, думаю, отзывы эти никто не читает.

Заодно оформил обращение на сайте банка FB-47834161.

До вечера вторника мне никто не позвонил и я решил опять зайти в отделение. Ничего не изменилось, внутренняя заявка не отработана, выдать мне карту не могут.

Позвонили мне только днем в среду, 03.07. Вечером я пришел в отделение и получил карту. Я сразу ждал подвох с программой лояльности, и просил сотрудника проверить и изменить срок начала участия в программе с фактического времени получения карты, но он сказал, что изменить это не может, рекомендовал обратится в чат в приложении.

Вечером начал разбираться в приложении. Вроде как программа "газпромбанк привилегии стандарт" у меня включена и действует до 27.07. Решил оплатить "Плюс". Деньги банк списал. И я успокоился. А зря.

Тут история не заканчивается, это середина...

На следующий день 04.07 решил посмотреть в приложении, какие привилегии у меня есть, добавился ли процент (+2%) по накопительному счету... И выяснилось, что на самом деле никаких привилегий у меня нет. Обратился в чат в приложении. После долгой переписки выяснилось, что привилегии у меня на той самой "левой", невыданной мне карте. И перенести их на мою текущую карту ни я через приложение, не представитель чата не может. Открыли очередное обращение №1825348.

Учитывая, что мне так никто и не помог в моей проблеме, решил попробовать включить программу лояльности на текущей карте, оплатив 199 руб. Деньги банк радостно списал, программа не подключилась.

Что в итоге? Потраченные время (на 3 лишних визита в банк и переписку в чате), нервы, деньги: оплата "в ввоздух" подписок 100 + 199 руб = 299 руб. Кроме этого, я ежедневно теряю 77 руб в день на недоначисленные 2% по своему накопительному счету из-за неактивированной программы Привилегии плюс. Когда решат проблему - никто не знает. Решил написать тут. Это последняя надежда на адекватное решение моих проблем и компенсацию моих потерь.