Елена - луч света в мутном банке

07.06.2024 получил письмо на e-mail и уведомление в личный кабинет мобильного приложения Совкомбанка с предложением нажать на ссылку "проблема решена" и написать об этом, как подтверждение в комментариях к отзыву от 13.03.2024 года на сервисе Банки ру. 

Для уточтения деталей и подробностей, как правильно это выполнить, чтобы и банк и сервис Банки.ру были довольны в 15.25 обратился на горячую линию банка за информацией, но мне не повезло - общался с Марией, которая кроме сбора моих персональных данных ни чего другого не умеет и не хочет знать. Учитывая ее нулевую квалификацию попросил соединить меня (перевести оставаясь на линии) на подготовленного для квалифицированной поддержки сотрудника. 

Но мне опять не повезло - меня перевели на старшего специалиста Юлию, которая уверено сообщила не верную информацию и пообещала разобраться с Марией.

Выполнил, что от меня требовалось, я обратился в чат в 16.06 за подтверждением, но мне снова не повезло - так как подключился Игорь, ни чего не понимавший ни в чем. 

Но это не всё! 

В 16.16 обратился снова на горячую линии, но оператор оказался, как и предыдущие, не готов к информационной поддержки или помощи, то есть полный 0, но со второго раза перевёл разговор на глпвного специалиста Совкомбанка Елену, которая за 1 секунду ответила на мои вопросы, что не смогли сделать целый коллектив банка почти за час.

Мне очень было обидно и не приятно, что хотел пойти банку на встречу и снять проблему по его просьбе, но пришлось пройти и волокиту и нервотрепку по полной программе, потеряв свое время. Но из целой толпы не квалифицированных и не профессиональных клерков Совкомбанка, одна Елена помогоа мне. После звонка я оценил её помощь на отлично, но отзыв более чем на хорошо оценить не могу, так как целый ряд нулей и единиц не могут дать отличный показатель пои одной 5.

Проверку по факту халтуры не запрашивал, раз хозяина банка устраивает, то не мое дело пытаться разгребать завалы волокиты и халтуры, но не оценить Елену, не могу - одна она повысила с 0 до 4 рейтинг банка.

Спасибо вам, Елена - вы луч светлого (просто не люблю недорослей, а нравятся грамотные люди, жаль что вы одна) в болоте и волоките Совкомбанка, создающего проблемы всем из ничего.