Не возвращают средства

08.07.2024 08:30
4847
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мне был сделан возврат от РЖД-тура 4 дня назад 30 тыс,и возврат за жд билеты 32 тыс, т. к. поезд попал в аварию. Деньги пришли на карту, но я не могу ими воспользоваться и баланс карты не изменился. 

При обращении в чат, сотрудник мне сказал, что " Нужно прогрузить баланс".

Первый раз встречаю такое понятие "прогрузить".

Деньги ведь отправлены и поступили на карту уже!!!  Но где они? 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-10T12:34:29+03:00
Здравствуйте! Извините за неудобства. Нарушений при консультации в чате Мобильного приложения не выявлено. Как сообщили по телефону, денежные средства после поступления были отражены на балансе вашей карты с ближайшей банковской прогрузкой. Спасибо, что сообщили о возврате суммы. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-780618684335
2024-07-09T17:20:28+03:00
Всё вернули. Спустя 5 дней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
7 616
отзыва
7 424
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

16.06.25г. заказала карту на 18.06.25г.. 17.06.2025 г. позвонил курьер по имени София и предложила перенести на 17.06.25г. так как было свободное окно. Мы договорились и через час... Читать полностью

17.06.2025

Привезли карту

Оценка 5

Хочу передать слова благодарности сотруднику банка Владиславу.  Созвонились с Владиславом 9 июня чтобы обсудить место и встречу по выдаче карты. Карту я заказывала доставкой... Читать полностью

16.06.2025

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте я являюсь клиентом Газпромбанка. Позвонил в контакт центр 15.06.2025 утром 10-11 ч, для уточнения информации об акции по дебетовой карте. Интересовался акцией 35% на... Читать полностью

16.06.2025

Решение технической проблемы

Оценка 4

Обратилась в офис филиала банка, расположенного по адресу : город Тюмень, проезд Заречный, 33 по поводу списания денег с карты по подписке, которую я отключила 2 июня, сотрудник... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Процесс получения дебетовой карты прошел быстро и гладко благодаря вежливому и профессиональному сотруднику К-та Р.В. Он помог мне разобраться со всем необходимым и ответил на все... Читать полностью

14.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Не так давно стала клиентом банка. Заказала дебетовую карту. Привез курьер, молодой человек по имени Денис. Сразу видно, что человек любит свою работу. С трепетом отвечал на все... Читать полностью

14.06.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Все понравилось. Привезли карту в назначенное время и место. Представитель все подробно рассказала, помогла скачать и настроить приложение, подключила акции. Предложила... Читать полностью

14.06.2025