Я надеялся что вы лучше

Пользуюсь улугами разных банков и мне есть с чем сравнивать. Услугами Росбанка пользуюсь более 5 лет. Раньше не сталкивался ни с какими сложностями, проблемами в этом банке. Но вот видимо и настало узнать какой это банк. Как говорится банк познается в беде. Вот и произошла у меня беда - я пропустил дату внсения минимального платежа по кредитной карте. Произошло это отчасти по моей невнимательности, я был в отпуске и не заглядывал давно в мобильное приложение Росбанка, чтобы проверить, а не пора ли мне вносить минимальный платеж по кредитной карте. И вспомнил об этом только, когда мне Росбанк прислал сообщение, что у меня уже просрочка, при этом стоит отметить, что этот банк не присылает, напоминание, что нужно внести минимальный платеж, тоесть нужно самому постоянно мониторить, а не пора ли внести минимальный платеж, хотя другие банки всегда присылают хотя бы одно смс или пуш-уведомление с напоминанием внесения минимального платежа по кредитной карте. НО При этом Росбанк получается ждет когда у клиента возникнет просрочка, начисляет штрафы, повышенные проценты и только тогда присылает уведомление о просроченном платеже. И нужно было то внести всего лишь 1000 руб., чтобы не было этой просрочки... В общем, я расстроился, никогда не допускал просрочки, вносил минимальные платежи и погашал все вовремя, в общем, как я считаю был хорошим клиентом. И решил я написать в чат поддержки, попросил отменить штрафы и начисленные проценты по кредитной карте, так как банк меня никак не уведомил, что нужно внести минимальный платеж. Но банк отнесся совсем нелояльно, ответив сухо и строго юридически, что есть договор и все начисленно согласно договора.

В общем, хотелось бы пожелать Росбанку быть более лояльным к своим клиентам и идти им навстречу в таких ситуациях.