Самый худший банк, который я видел

22.07.2024 23:37
274
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Продавал квартиру через это чудо. И понеслось: 1. Запросили согласие на обработку персональных данных. Когда зачем оно продавцу?! На следующий же день начались тонны спам звонков от различных банков с предложением взуть кредит, купить квартиру и не заканчиваются до сих пор! 2. Оформил доверенность полную на своего риелтора, где риелтор имеет право продавать за меня квартиру, и делать все что захочет, без моего ведома. Что сделал банк? Запросил видео, где я подтверждаю эту доверенность, и что бы ОБЯЗАТЕЛЬНО было видно мое лицо и данные паспорта. Так же банк предлагал передать данное видео хрен пойми как, с использованием третьих лиц (через покупателя). Они видимо не знают ничего в безопасности личных данных, и данное видео крайне опасно кому либо отправлять, так как на меня могут взять кредит или что еще хуже. 3. Обратился в банк с данным вопросом. НИ ОДИН сотрудник не знает про данный запрос, только спустя часа два общения с сотрудниками, я решил отправить их документ в чат, и только там мне сказали что оказывается, да есть такое. Сказали сделают для меня какое либо обходное решение. Обходным решением оказалось то, что бы лично ехал в банк и делал ЭЦП. Окей, я согласился. 4. По приезду в банк, хоть мне было назначенно к 11 утра, никто меня к этому времени не ждал. Отстоял в очереди, после чего начался разговор со "специалистом" банка в живую, я объяснил, что у меня сделка и мне нужна ЭЦП (вроде бы что сложного?) После этого "специалист" банка, обращается к другому сотруднику и спрашивает что такое ЭЦП и как это оформлять? В итоге меня отправили ждать дальше. Спустя ЧАС или даже больше ожидания (со мной еще был ребенок и жена), у меня таки попросили паспорт. И еще спустя минут 30 я подписал документы. Сказали скачать приложение Sign.me (или как то так) и подтвердить все документы. Окей я сделал это. - В данном приложении нельзя смотреть документы которые подписываешь, только подписать или отклонить. Зашибись правда? Дальше мне сказали скачать приложение "Еще карты" (приложение мол для ios, хотя нигде на оф сайте про него не слова, хрен знает что это за чудо. Безопасность на уровне! 4. Мне сказали зарегистрироваться в ЛК банка, я вхожу в приложение "Еще карты", и ввожу свои данные. И о чудо, мне пишет что мол под моими данными уже зарегестрирована УЗ только на другой номер. Напоминаю что я еще в банке, и передо мной "сотрудник" банка. 5. Даю свой телефон "сотруднику". На что мне вопрос, вы уже были зарегистрированы? Отвечаю что нет. (Никогда не пользовался данным банком) После этого непонимающий взгляд от сотрудника, вопросы про старые телефоны (последний из которых был более 10 лет назад). Говорю, вот он я, давайте вы мне сделаете УЗ (учетную запись) прямо здесь, в ответ получаю что мол потом сделают как сделка пройдет. Хорошо, я еще раз переспрашиваю, и пролучаю положительный ответ. И спокойно уезжаю домой. 6. После того как мне отвзонился риелтор, и то что деньги были переведенны на мой счет, я решаю зайти в это "чудесное" приложение. В итоге, та же ошибка. Набираю, в банк. Говорю что мол почему я не могу зайти со своего телефона. В ответ говорят что к моему счету не прикрепленны контактные данные (Вопрос какого хрена, и зачем я писал свои email и номер телефона?). После этого мне говорят обратится в чат. Дальше отдельная песня. 7. Написал в чат, меня оптравили в банк, послего чего свзязали со старшим, запросили фото с паспортом, и снова отправили в банк. Вопрос, что за специалисты у них работают?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T12:48:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-03T06:38:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! По Вашей ситуации хотим пояснить, что рассмотрение кредитной заявки и проведение сделки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Банк вправе провести детальный анализ, сверить предоставленные всеми участниками сделки данные, запросить дополнительные документы и прочую информацию. Проверка данной информации и запрос данных может производится на любом этапе рассмотрения заявки в рамках кредитной политики Банка. Видеофиксация подтверждения доверенности запрошена с соответствии с установленным регламентом. В результате проведённой проверки установлено, что ситуация с отражением Вашего номера телефона связана с тем, что продавцом изначально Ваш контактный телефон был указан некорректно. Вопрос был решен при Вашем обращении в службу поддержки после проведения идентификации, в соответствии с установленным регламентом. В дальнейшем денежные средства были выведены Вами со счета. Дополнительно отметим, что в ходе проведенной проверки, признаков и фактов нарушения информационной безопасности и утечки данных на стороне Банка не выявлено. Банк не передает персональные данные клиентов третьей стороне и не занимается рассылкой рекламной информации от сторонних организаций. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 573
отзывов
43 016
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Похвалить сотрудника

Оценка 5

3 июля в 11:36 я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том, что в течение суток мне очень часто приходят сообщения о том, что сейчас будет звонить сотрудник... Читать полностью

04.07.2025

Смена паспорта

Оценка 5

4 июля обратилась в банк через чат мобильного приложения в связи со сменой паспорта. Бот быстро сориентироваться и позвал оператора. Юлия объяснила, что от меня требуется, чтобы... Читать полностью

04.07.2025

Ответ на вопрос в чате банка

Оценка 5

03.07.2025 ~23.15 (19,15 мск) обратился с вопросом в личном кабинете (в браузере) в чат банка "Совкомбанк" по начислению кэшбэка на карту банка за оплату на Яндекс маркете... Читать полностью

03.07.2025

Помогли разобраться и оставить жалобу

Оценка 5

Сегодня в 15.43 я обратилась в чат с претензией по поводу звонка из банка. Оператор Екатерина О-а быстро отреагировала на ситуацию, подтвердила, что это не мошенники, а просто... Читать полностью

03.07.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Обслуживание в банке Совкомбанк - это всегда приветливые, вежливые, максимально вовлечённых сотрудники. Сегодня воспользовалась чат-ботом для уменьшения лимита по карте Халва... Читать полностью

03.07.2025

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

Обратилась 3 июля 2025 года в 13.20 в мобильном банке в чат Совкомбанк по вопросу зачисления бонусных баллов Халвы в рамках бонуса 5 на 10. За учетный период мне было начислено... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с промоакцией

Оценка 5

Попробовал воспользоваться промоакцией от Совкомбанка на заправку автомобиля через приложение Benzuber. В ходе активации промокода видимо что-то пошло не так и промокод не... Читать полностью

03.07.2025