Не возвращают закладную

23.07.2024 15:18
498
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Погасил ипотеку в конце 23 года. Ипотеку брал в г.Ставрополе. Обратился в банк в марте 24 года с просьбой вернуть закладную на квартиру. После обращения выяснилось, что закладная находится в Москве и что в течение 5 дней со мной свяжутся и скажут, когда и где ее забрать. Никто на связь не вышел. Через 3 недели обратился в Темрюк с аналогичной просьбой, ответа нет до конца июля 24 года. На многочисленные электронные обращения перестали раегировать вообще. Коллцентр ничем помочь не может, т.к. не владеет информацией и все больше вводят в заблуждение, утверждая что закладных не болше не существует!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-09T15:34:09+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения вашего обращения. На текущий момент закладная направлена в г. Краснодар, в дальнейшем документ будет направлен в г. Темрюк. Пожалуйста, ожидайте. Если до 16.08.2024 документ не будет получен, просьба написать нам в комментариях. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное, через сайт банка, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 363
отзывов
8 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024