Отвратительная политика

26.07.2024 00:56
337
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
По приезду в город Анапу 17 июля, мне необходимо было снять деньги в банкомате. Ближайший банкомат был банка Уралсиб. На банкомате не было бесконтактного считывания карты PayPass, пришлось карту вставлять. Банкомат отсчитал деньги, на экране написано: заберите деньги... но денег не выдал и карту не отдавал, просто все зависло. Я позвонила в Уралсиб банк, я была в шоке от того, что по их политике, если я не являюсь клиентом банка, то никаких карт мне из банкомата отдавать не будут и никаких денег возвращать тоже! Предложили позвонить в свой банк и там решать свои проблемы. Я спросила, а если сейчас стану вашим клиентом, то карту другого банка отдадите мне? Ответа не поступило, опять сказали обратиться в свой банк. Спасибо моему банку, решили. Но, карта мастер карт застряла в банкомате и ее уже не вернуть. Отвратительный банк , ни в одном банке нет такой политики, да еще и стоят неисправные банкоматы без опознавательных надписей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-15T19:50:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2024-07-29T09:58:40+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. В соответствии с нормативными документами банка, выдача карт сторонних банков, изъятых из банкомата, запрещена ввиду компрометации карты, а также невозможности безусловного определения принадлежности такой карты лицу, обратившемуся за ней. Дополнительно сообщаем, что факт некорректной консультации вас сотрудником контакт-центра не подтверждён. Вам было озвучено о необходимости обращения в банк-эмитент карты по вопросу ее перевыпуска. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,15
средняя оценка
-
решено проблем
1 244
отзывов
1 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Проконсультировали по сроку действия и сгоранию бонусных баллов

Оценка 5

Поскольку банк Уралсиб предоставляет возможность компенсировать некоторые совершенные покупки бонусными баллами, я решила уточнить, в течение какого срока можно использовать... Читать полностью

21.06.2025

Помогли отключить ненужную платную услугу

Оценка 5

17 июня обнаружила, что с моего счёта была списана комиссия в размере 99 р. В этот же день я обратилась в чат, чтобы спросить, что это за комиссия. Специалист чата проверил данные... Читать полностью

21.06.2025

Получила дебетовую карту через курьера Анну все быстро и оперативно всего три часа и карта на руках!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то что оперативно привезли и выдали карту дебетовую ! Сегодня после того как я увидела рекламу приложении уралсиб где говорилось о выигрыше 120... Читать полностью

06.06.2025

Специалист чата предоставил в течении пяти минут всю необходимую информацию

Оценка 5

31 мая 2025 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос: по моей карте банка Уралсиб какую сумму могу снимать без комиссии в день в банкомате банка Уралсиб и... Читать полностью

31.05.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Консультация по использованию/конвертации бонусов Уралсиб

Оценка 5

16 мая 2025 года я обратилась в чат банка "Уралсиб" с вопросом, как можно использовать начисленные бонусы / можно ли конверитировать их в рубли.  Оператор откликнулся в ту же... Читать полностью

26.05.2025

1000 бонусов при оформлении

Оценка 5

24 марта 2025 года получил дебетовую карту Уралсиб банка от представителя банка по указанному мной адресу в г. Вологда. В тот же день написал в онлайн-чат в приложении банка, для... Читать полностью

17.05.2025