Двое суток не работает мобильное приложение и вход в личный кабинет на сайте. Не берут трубку на горячей линии!

28.07.2024 08:42
4993
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это полнейшее безобразие. Вчера и сегодня при попытке авторизоваться в приложении несколько раз выдает "технический сбой", то же самое на сайте банка в личном кабинете, авторизация не проходит ни по карте, ни по логину - никак. Это не просто технический сбой, подозреваю, что банк морозит счета для невозможности снятия денег. 

На горячей линии, куда пытаюсь уже 15 минут дозвониться, играет веселая музыка с обещаниями "время ожидания 1 минута" - наглая ложь.

Господа из Газпромбанка, когда заработает приложение?! 

И как мне будет компенсирован моральный и материальный ущерб от того что я несколько суток не могу пользоваться своими деньгами?!! В других банках в таких случаях выплачивают денежную компенсацию. Я требую немедленно восстановить доступ и выплатить мне деньги за причиненные неудобства.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-30T14:33:11+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие при использовании дистанционных сервисов. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Подробную информацию сообщили в рамках телефонного разговора. Спасибо, что сообщили о решении вашего вопроса. Напишите нам, если возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка
user-289616625270
2024-07-29T19:22:47+03:00
Сегодня вечером после 17:30 доступ в приложение наконец был восстановлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 722
отзывов
8 611
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Комиссия

Оценка 5

Обратилась в группе в соц.сетях по поводу комиссии за замену дебетовой карты. Ответили быстро. Предложили сообщить о своей ситуации на электронную почту. Решили вопрос о возврате... Читать полностью

17.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказал карту для зарплаты. Работаю водителем в Пятерочке целый день, но курьер Газпромбанка подстроилась под мой график и во время, к выбранному месту привезла мне... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность Газпромбанку

Оценка 5

Благодарю Газпромбанк за атмосферу и за сотрудника в офисе по адресу ул Красная пресня д. 21 - А-ин С.И. Удивительное сочетание высокого профессионализма и корректности. Я пришла... Читать полностью

16.07.2025

Большой кешбек

Оценка 4

Уже целый год Газпромбанк проводит акцию 35 % кешбека. Некоторое время назад условия существенно изменились и, к сожалению, усложнились. Возникла необходимость в уточнении, поэтому... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025