Низкая квалификация сотрудников офиса

01.08.2024 17:03
587
5
Оценка
2
Отзыв проверен

Обращался в офис с вопросом выпуска допки к кредитке или перевыпуска кредитки с другой платёжной системой. Долго разбирались, что можно, что нельзя, звонили куда-то с просьбой прислать инструкции, на вопрос будет допка платной или нет, ответить не смогли. В итоге вроде бы создали заявку на перевыпуск. Сказали карта придёт в течение недели. В итоге через две недели сам спросил в чате - оказалось, заявка не исполнена. Никакой информации от банка не было.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T21:55:06+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-20T09:32:56+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Получили информацию от коллег, что вас уже пригласили в офис для перевыпуска карты. В соответствии с п. 1.3. Тарифов, выпуск дополнительной карты платежной системы МИР – бесплатно. Если планируете пользоваться картой за границей, можно выпустить карту платежной системы Union Pay. Ее стоимость составит 5000 ₽. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
7 616
отзыва
7 424
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Чёткая консультация

Оценка 5

Я, являюсь держателем кредитной карты Газпромбанка. 06.06.25 обращалась за консультацией в онлайн-чат банка. С просьбой узнать условия обновления по данной карте. Интересовала... Читать полностью

06.06.2025

Лояльный подход

Оценка 5

В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через... Читать полностью

30.05.2025

Кредитная карта Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и... Читать полностью

28.05.2025

Визит в банк

Оценка 5

Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по... Читать полностью

25.05.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
 В чате со мной... Читать полностью

20.05.2025