Перевыпуск карты

01.08.2024 17:13
1195
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день. Услугами банка пользуюсь с 2017 года. Был офис в городе. Проблем никогда не возникало. С конца июля офис закрыт. В данный момент необходимо перевыпустить корпоративную пластиковую карту. На горячей линии сотрудница объяснила, что карту заказать я могу прямо сейчас через приложение "Росбанк малый бизнес", а вот получить ее только в ближайшем офисе в г.Саратов, что находится в 300 км от Кузнецка - курьерская доставка не предусмотрена. Неужели нельзя было предусмотреть такие ситуации

Росбанк
Росбанк
2024-08-02T12:49:19+03:00
Здравствуйте, Сожалеем, что вы огорчены из-за закрытия офиса. Хотим заверить, что качество и удобство вашего обслуживания не пострадают. Мы активно развиваем дистанционные каналы – в нашем приложении вы можете оформить цифровую карту. С картой все операции по кассе можно совершать через банкоматы. Для консультации вы можете в любое время обратиться в чат мобильного приложения или наш контакт-центр. Просим вас с пониманием отнестись к этой ситуации. Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Оксана Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024