Невозможно активировать карту

05.08.2024 14:34
541
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У газпромбанка все действительно очень плохо. Карту заказывал для использования за рубежом. Курьер привез в офис, подписали документы, сделали фото. Для активации скачали приложение на телефон. Дальше начались сплошные проблемы и негатив.

Первое, что сразу полетело - это спам и предложения кредитования от всех кому не лень на номер регистрации карты. Совпадение?

Второе - это не возможность активировать ни через приложение, ни на сайте банка.

Третье - служба поддержки. 47 минут на телефоне (решил все таки дозвониться). На другом конце ничем не могут помочь, аргументируя техническими проблемами. Данные в системе не доступны. Ждите до пяти рабочих дней.

Четвертое. Но вот на не работающей карте появились платные услуги, которые можно отключить Только после активации карты.

Вывод: Газпромбанк лучше обходить стороной! Рекламируют не работающий сервис. Сплошная фикция и полная не компетентность. Карта улетает в мусорное ведро за ненадобностью.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T10:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-13T14:10:55+03:00
Здравствуйте! Ваш номер исключен из списка получателей рекламной рассылки. Мы устранили ошибку. Пожалуйста, активируйте карту в Мобильном приложении или Интернет-банке. Комиссия за платные услуги не списывалась. При оформлении заявления на выпуск карты и указании номера телефона, автоматически подключается услуга «Мобильное информирование». Первый месяц услуга предоставляется бесплатно, начиная со второго – 99 рублей. Отключить ее можно при обращении в офис банка, по звонку на горячую линию или в Мобильном приложении: Еще — Настройки — Уведомления — Изменить тариф. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа при обращении на горячую линию банка. Мы обязательно примем необходимые для улучшения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 358
отзыва
7 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Лояльный подход

Оценка 5

В апреле 2024 года я оформил «бесплатную» кредитную карту. При оформлении сотрудники банка не предупредили меня, что со второго года будет взиматься плата за обслуживание... Читать полностью

31.05.2025

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через... Читать полностью

30.05.2025

Кредитная карта Газпромбанка

Оценка 5

Добрый день. Срочно нужны были деньги. Поверила рекламе о "бесплатной" кредитной карте Газпромбанка, что длительный льготный период, что можно вернуть сумму в льготный период и... Читать полностью

28.05.2025

Визит в банк

Оценка 5

Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по... Читать полностью

25.05.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
 В чате со мной... Читать полностью

20.05.2025

Исправлении ситуации в ДО Пражском

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я... Читать полностью

17.05.2025