Служба безопасности заблокировала деньги

09.08.2024 09:50
629
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 августа обратился в Совкомбанк по поводу кредита под залог недвижимости. 4 августа пришло одобрение. Определиллись с отделением банка где будем подписывать договор. В первом отделении прождал 2 часа в очереди, затем час - полтора сотрудница не могла оформить договор из-за каких-то внутренних проблем. Договорился что сделают в другом отделении банка. Поехал в него через день. Тоже не смогли сделать договор. Отправили вбэтот же день в третье отдеделение. В нем составили договор и стали ждать ответа росреестра. Сегодня 08.08.24 пришел ответ росреестра и я поехал в банк получать деньги. Деньги хотел снять в кассе. Служба безопасности заблокировала счет, чтобы не допустить мошеннических действий в мою сторону. Позвонили из службы безопасности чтобы проверить свои подозрения. Задали вопрос кому я сказал про то что беру кредит. Я сказал что никому не говорил об этом. Я взрослый человек и не считаю нужным отчитываться перед кем-то о своих финансовых операциях. В итоге они заблокировали кредитные деньги на счете до момента пока я не дам им номер кого-то из родственников, чтобы они им позвонили и спросили про мой кредит. Сказали, если я не предоставлю им номер кого-то из родственников, то они сторнируют кредитный договор. Связаться со службой безопасности самостоятельно - нереально. Никто из сотрудников банка не может помочь в решении проблемы. Это какой-то, тихий ужас. Я не припомню ни одного юридического документа, который обязывал бы меня сообщать родственникам о том, что я хочу взять кредит.

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-14T09:02:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные данные. В настоящее время Ваш вопрос на рассмотрении. По результатам Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 628
отзыва
31 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в Совкомбанк с целью получения кредита, зашел в мобильное приложение банка, при удобном дизайне приложения сразу нашел вкладку где можно было оформить кредит, в пару... Читать полностью

15.05.2025

Смс информирование

Оценка 5

Был потребительский кредит в совкомбанк прайм +. Решил отключить смс информирование по данному кредиту, так как не было нужды.  14.05.25 10.15 обратился по данному вопросу в... Читать полностью

14.05.2025

Оплата кредита

Оценка 5

Я оплатила 13.05.2025 кредит основной - 20 877,51 и здесь же высвечивается,что я должна погасить срочно 10 877,51 рублей.Меня это очень смутило :" За что???".Написала в чат,мне... Читать полностью

14.05.2025

Быстрое решение вопросов, вежливые сотрудники

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки 13 мая, во второй половине дня, с вопросом о статусе заявки по кредиту, условиях и как можно его получить. Ранее общалась со специалистом по телефону, но... Читать полностью

13.05.2025

Получение кредита

Оценка 5

Оставил заявку через приложение поздно вечером на потреб кредит. С утра перезвонил менеджер Виктория и предложил сумму х3 с залогам авто, от той что мне была необходима. В течении... Читать полностью

13.05.2025

Самым лучшим сотрудникам Совкомбанка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с банком.  Мне потребовалось взять кредит, вспомнила о предложении Совкомбанка и решила воспользоваться. Оформила 2 заявки случайно... Читать полностью

13.05.2025

Информация о последней операции с картой

Оценка 5

Обратилась в банк о непонятном для меня списании ден. средств в счёт погашения кредита, так как плачу кредит во время возникли вопросы. С ботом немного неудобно разговаривать, хотя... Читать полностью

13.05.2025