Оперативное решение проблемы

13.08.2024 17:21
482
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был очень приятно удивлен тем, как быстро решили мою проблему с кредитом. 

Хотел перенести дату платежа, и перенес случайно таким образом, что попал на просрочку по кредиту, сам того не понимая. Соответсвенно сразу же слетел с льготных условий. Конечено же я думал, что это технический сбой в банке. 

Сразу же со мной связался сотрудник и объяснил, что, к сожалению, это мой косяк, а не банка (так оно и есть) и не оставили проблему не решенной. Буквально за сутки, сотрудник, который принялся решать мой вопрос, все урегилировала и решила. Вернула мне старую дату платежа, убрала просрочку по кредиту и вернула льготную процентную ставку. 

С учетом того, что я часто сталкивался с некомпетентными сотрудниками в других банках, от сервиса, с которым я столкнулся в МТС, я очень приятно удивлен. 

Отдельно хочу сказать большие слова благодарности сотруднице, что решила мою проблему, не только быстро, а еще и максимально качетсвенно. 

Очень надеюсь, что таких сотрудников будут выделять и примировать. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-08-13T17:42:52+03:00
Добрый день! Мы только рады пойти навстречу клиентам и исправить ошибки, когда это возможно. Приятно, что вы остались довольны решением вопроса и поделились этим с пользователями портала. С удовольствием отметим сотрудника, который вам помог.

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,01
средняя оценка
-
решено проблем
6 672
отзывов
6 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит на мечту

Оценка 5

Дочка у меня попросила гитару. У меня есть кредитная карта мтс банка, но деньги на ней закончились. Вот 28 октября 2025г. Я обратилась в мтс банк г. Туймазы, чтобы попробовать... Читать полностью

30.10.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотруднику офиса г.Туймазы Ольге за помощьЯвляюсь клиентом МТС банка, есть кредит. 29.10 обратился в офис банка для оплаты кредита и попал в обеденный перерыв... Читать полностью

29.10.2025

Помощь при оплате кредита в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь кредитными продуктами банка, оплачивала кредит в офисе в терминале, как обычно пришла оплачивать, а в офисе не работал терминал, меня... Читать полностью

28.10.2025

Оперативная помощь сотрудников МТС Банка в чате

Оценка 5

В мае 2025 года мне МТС Банком был предоставлен кредит, оформленный через приложение. Возникло множество вопросов, которые решались посредством моего обращения в чат поддержки в... Читать полностью

28.10.2025

Кредит

Оценка 5

В МТС банке размещаю вклады с 2023 года. В октябре срочно понадобились деньги помочь дочери, и 10.10 я обратилась в отделение банка г.Туймазы Ольге, чтобы досрочно закрыть вклад... Читать полностью

23.10.2025

Получения кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность МТС банку и сотрднику Ольге в г. Туймазы за индивидуальный подход к каждому клиенту. Давно являюсь клиентом банка, выручал с финансовыми трудностямт... Читать полностью

23.10.2025

Хороший банк и сотрудники

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам МТС банка за индивидуальный подход к проблемам клиента. Являюсь постоянным вкладчиком мтс банка, а именно отделения города Сыктывкара по улице... Читать полностью

21.10.2025