Не начисляют бонусные баллы

16.08.2024 15:52
519
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Условия проведения акции «Карта для мечты» в июле были выполнены и согласно им должно быть начислено 5000 баллов. Плюс отдельно баллы - "Понятный кэшбэк".

За июль начислили всего 2050 баллов.

 Написал в чат и через время с третьим оператором составили обращение. Через пару минут пришел ответ:

Игорь Николаевич, рассмотрели обращение №1888550. Кешбэк по акции «Карта для мечты» начислен корректно. Нам жаль, но пока не сможем предоставить вам детализацию расчета. Мы уже работаем над этим. С правилами начисления кешбэка, в т.ч. акционного вы можете ознакомиться в нашем приложении или интернет банке в разделе Кешбэк баллами – Как это работает. Банк ГПБ (АО)

Ответ меня не устроил т.к. посчитать баллы по условиям проведения акции «Карта для мечты» не сложно. Но для сотрудников банка это проблема видимо. Написал снова в чат с просьбой пересчитать баллы за июль и составить обращение. Получил отказ. Прошу разобраться с некорректным начислением баллов за июль месяц по  акции «Карта для мечты».

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-26T10:13:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-02T16:16:53+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не удалось с вами связаться по телефону. Мы проверили консультацию в чате. Наши коллеги предоставили информацию корректно. По результатам проверки нарушений в расчете вознаграждения по акции «Карта для мечты» за июль не выявлено. Для учета покупки при начислении вознаграждения по акции «Карта для мечты» должны быть выполнены условия для начисления бонусных баллов в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. Минимальный оборот для начисления кешбэка составляет 5 000 руб. Обращаем ваше внимание, при расчете общей суммы призовых покупок операции учитываются не по категории трат, а по МСС-коду. MCC-кода, которые учитываются при расчете вознаграждения, представлены по [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]ссылке[/URL]. К сожалению, на сегодняшний день направить детализацию расчета технически невозможно. Ответ по обращению, оставленному на сайте банка, рассмотрен также в рамках этого отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,03
средняя оценка
-
решено проблем
7 968
отзыва
7 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Дебетовая карта

Оценка 5

21.06.2025 Заказала дебетовую карту Газпромбанка. Прежде с ними никогда не работала. Решила попробовать. Заполнить форму было очень просто, приложение удобное. Выбрала дату и время... Читать полностью

27.06.2025

Работа курьера

Оценка 5

Хочу отметить отличную работу курьера Дмитрия. Я заказала дебетовую карту и ждала звонка курьера.26 июня 2025г. мне позвонил курьер Дмитрий. Очень вежливо, тактично спросил... Читать полностью

27.06.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с представителем Газпромбанка, Юлией. Получение дебетовой карты стало для меня легким и приятным процессом благодаря её... Читать полностью

26.06.2025

Обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться качеством обслуживания в банке Газпромбанк. Решил открыть дебетовую карту, но взял не тот талон. Меня быстро перевели на другого специалиста. Консультант... Читать полностью

26.06.2025

Получение карты

Оценка 5

Здравствуйте.   Хочу поблагодарить курьера Газпромбанка, что приехала к тому времени, которое я указала. Я работаю онлайн и мне важно не отрываться от работы.  Оформление... Читать полностью

26.06.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Встреча с представителем банка прошла успешно. Очень добрый и вежливый человек. Все объяснил внятно и понятно. Рекомендую этот банк. Утром мы созвонились и договорились о встрече... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы выразить свою благодарность сотруднику Газпром банка В-ов Алексею,доставил карту в удобное для меня время и место в рязанской области ,рассказал подробно о кешбеке,и... Читать полностью

26.06.2025