Закрытый офис и полное отсутствие информации об этом в контакт центре
Сегодня решила стать клиентом Газпромбанка. Посмотрела информацию на сайте, заинтересовал вклад и дебетовая карта. Так же посмотрела часы работы и со спокойной душой отправилась на другой конец города в офис на Ленина в городе Череповце. И какого было мое удивление (как и многих других растерянных клиентов) увидеть информацию о том что все в отпуске , офис закрыт с 26.08 по 08.09. Первый раз встречаю банк где за раз отпускают всех сотрудников отдыхать, не замещая никем, закрывая офис и оставляя клиентов без помощи а так же отпугивая новых.
Прийдя домой решила позвонить на горячую линию и знаете искренне рада что не стала клиентом вашего банка, ибо не отвечать 40 минут и последние 15 обещать что до ответа оператора осталась одна минута - это конечно мощно. Но и дождавшись ответа ничего внятного не дождалась, ибо по вашим данным офис работает а то что там никого нет и получается сотрудник самовольно закрыл офис и назначил себе отпуск это вроде как бы и ничего. Запись разговора кому то передадут, а предпримут ли что то , что бы хотя бы не терять клиентов что у вас есть, не знают. Зачем позвонила непонятно. Первый раз сталкиваюсь с такого уровня некомпетентной поддержкой.
Одно рада бог как говорится отвёл от такого обслуживания ибо зависеть от сотрудников, что уходят когда захотят и такой поддержки до которой не дозвониться и вообще она не владеет ситуацией, не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
ГазпромнефтьГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Карта для самозанятыхОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Очень понравилась консультация
Так так мне тоже Сегодня 21 мая в Екатеринбурге представитель зарида привезла мне карту в удобное мне время Предварительно созвонившись встреча заняла всего минут 20 мне подробно...
Заказала карту
Я заказала карту Газпромбанка. Приехал представитель, рассказал про акции, кешбек, накопительный счёт. Я с это го же дня начала пользоваться картой, очень удобно, и получать...
Понравилась консультация
Сегодня в Екатеринбурге представитель зарина 20-го мая привезла мне карту в подобное время рассказала про кэшбэк 35% и неснижаемый остаток, также рассказали про ставку по...
Получение дебетовой карты
Получила дебетовую карту 19.05.2025. Осталась довольна обслуживанием, привезли в назначеное время, как и договаривались с представителем Сергеем. Все объяснил, показал как...
Спасибо за карту
Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги...
Посещение офиса
Совпало время окончания срока вкада и получение дебетовой карты. Сотрудники офиса напомнили об завершении срока звонком и предложили помощь в выборе программы нового вклада...
Дебетовая карта. Получение
Свою дебетовую карту заказывала онлайн. Сразу заказывала в другой город, понимая что буду там. По готовности пришла СМС, с просьбой подойти и забрать карту, в любом отделении...