Как банк и М-видео подключили без согласия смс за 6 тысяч

Добрый день! Возникла отвратительная ситуация в магазине М-видео, г. Ярославль, ТЦ Аура. Я оформляла рассрочку и сделала заказ на сумму 77,5 тысяч с учётом скидки на рассрочку 22.04. Далее я приехала забирать телефон в физический магазин и оформлять документы для рассрочки. Работник абсолютно ничего не объяснил, дал заполнить документы на товарный кредит, как уже в дальнейшем оказалось. Отвечал он на мои вопросы неохотно, ничего не спрашивал, торопил. Я просила отключить все дополнительные услуги по рассрочки, что стало ключевой проблемой. Сумма кредита вышла на 91 тыс с ежемесячным платежом 3052, 88 руб в Совкомбанк, это я уже обнаружила после того, как пришла домой. Подумала, что что-то не так, но из-за состояния здоровья оставила эти разбирательства на потом. Буквально на днях я решила разобраться, почему же вышла такая огромная сумма и почему же я должна платить кредит с суммы отличной от той, что была в личном кабинете. Итак, начнём: 1. Как я и сказала, оформили на меня кредит на совершенно другую сумму. Оказалось, что сумма, указанная в чеке личного кабинета - формальность. Якобы, я должна была уже на следующий день погасить рассрочку, чтобы прошла данная скидка. Нигде об этом не было сказано, работник ни слова об этом не сказал. 2. Несмотря на обращения в банк, они мне так и не смогли объяснить, почему сумма кредита с процентами отличается от той, что мне придётся заплатить в итоге. И тут начинается цирк. Мне подключили смс-рассылку с оповещениями от Retail solutions за 6! тысяч рублей. Я об этом узнала, только 23.08 от работника магазина, когда потребовала объяснений и перерасчета денежной суммы. Ни слова в договоре. Я отказалась от ВСЕХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВО ПРОСИЛА. Молодой человек брал мой телефон в руки, постоянно присылал какие-то коды и самостоятельно подключил данную услугу. 25.08 я обнаружила, что это сообщение было даже не прочитано. А сейчас я хотела бы оставить официальное обращение к retail solutions. Я написала им на почту после того, как работники магазина заверили меня о том, что мне нужно просто написать обращение на почту и потребовать перерасчета и отключения данной услуги, о которой я, клянусь, не знала. На почте мне отправили отписку о том, что мне нужно было с ними связаться в течение 14 дней и отключить эту услугу сразу. Но я понятия не имела, что она вообще есть, я не соглашалась на её подключение. Мне ответили, что это окончательный ответ, что они помочь ничем не могут, хотя дело тут в работника магазина, который молча подключил её по своей воле, не сказав ни слова. Так понимаю, что меня кинули в спам или удалённые, на остальные письма мне не отвечают, даже не хотят помочь в этой проблеме. В магазине и банке все в шоке, друг к другу отсылают, а помочь не пытаются, хотя это исключительно их вина. Благодаря одному из комментариев я заполнила заявление на отключение данной услуги и снова отправила его им на почту. Тишина. Снова. Даже с другой почты. Я как потребитель имею право отказаться от услуги в любой момент и потребовать перерасчета. Я уже обратилась к юристу и собираюсь идти в прокуратуру. Но все же я хочу, чтобы это заявление было одобрено, чтобы мне наконец ответили и вернули ХОТЯ БЫ остаток стоимости услуги, бог с этими 600 рублями.