Печальный опыт знакомства с Газпромбанком

01.09.2024 08:27
530
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Поделюсь печальным опытом обслуживания в Газпромбанке. Увидел рекламу, решил получить 35 % кэшбэк. Карту привезли вовремя, и это единственный положительный момент. При получении карты начались уже неприятные моменты, которые меня насторожили.Курьер приехал не один, а якобы со стажёром, видимо, для отвлечения меня от того, что мне нагло пытались впарить и вторую, причем уже выпущенную, кредитную карту. Я попросил сразу отключить платные услуги (уведомления и Привилегии), курьер меня заверил, что это сделано.Потом выяснилось, что обе услуги подключены. Причем Привилегии, как я ни старался отключить самостоятельно, через мобильное приложение невозможно отключить. К слову, чат работает отвратительно, живой специалист один раз за три дня ответил и свалил из чата, видимо карты развозить))). Виртуальный помощник тупо рекламу впаривает и только. В банк дозвониться практически невозможно, я неоднократно пытался. В итоге я потратил 28 минут на дозвон и удалось отключить Привилегии с платной подпиской.Карту получил 27.08. , больше двух суток ждал появления баннера с подпиской на акцию. Когда она появилась, сразу перевел 30 тысяч на карту (это условие акции), и оплатил 9300 за ЖКХ, 2600 транспорт и 2800 супермаркет.потом ещё были оплаты на следующий день. По условиям акции, я должен был получить 5000 с лишним, а начисления составили 130. Почувствуйте разницу!!!Я посмотрел, что мне не обработали одну транзакцию на 2800, и из за этого остальные оплаты не зачислены. Таким образом 9300 за ЖКХ вообще без кэшбэка, и даже в зачёт сентября не пойдут.Считаю, что это сделано намерено, очень некрасиво встречать таким образом нового клиента. Посмотрю на реакцию банка, возможно пойдут на встречу и доначислят кэшбэк, а если нет, будем расставаться. Сейчас выбор большой, например, за ЖКХ, тот рсхб мне начисления делает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T15:16:40+03:00
Ждем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-09T18:10:08+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание ответа в чате. При подаче заявки на дебетовую карту на сайте предлагается оформление сопутствующей заявки на кредитную карту. При этом заявка может быть оформлена, только если в чек боксе проставлено соответствующее согласие. Кредитная карта была предложена представителем, так как ранее на сайте банка было оставлено ваше согласие на выпуск. На ваш бонусный счет зачислены баллы в рамках Программы лояльности. Вознаграждение по акции «Кешбэк на все самое важное» выплачивается отдельно (один раз в календарный месяц по результатам выполнения условий в предыдущем месяце). Если условия выполнены в августе, кешбэк будет зачислен до конца сентября. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-472719245194
2025-02-17T10:31:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 402
отзывов
8 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Все хорошо

Оценка 5

Возникли несколько вопросов и за консультацией пришлось обратиться к сотруднику в соц.сетях в личных сообщениях. Дата моего обращения: 9.07.2025год. Время: в 21:08 написал первое... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю газпромбанка Александру за грамотно проделанную работу, представитель созвонил со мной заранее, всё объяснил по условиям карты, по... Читать полностью

09.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Договорились о встрече 03.07.2025г. Приехал в назначенное время в 11-00. Представитель банка, подробно мне рассказал о дебетовой карте по вкладу, помог с личным кабинетом в... Читать полностью

09.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности сотруднику соц сетей, который помог избежать комиссии при переводе. 8 июля написал в личных сообщениях и уточнил информацию о... Читать полностью

08.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Сегодня написал в социальных сетях оператору свои вопросы касаемо баллов так как на понимал процесс их начисления.  Задал вопрос сколько % начисляется, если у меня подключен... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за доставку карты

Оценка 5

Сегодня 08.08.2025 получила дебетовую карту карту Газпромбанка в городе Ульяновск. Карту доставила представитель банка, Ксения, которая в удобное для меня место и время привезла... Читать полностью

08.07.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Решил я получить дебетовую карту Газпромбанка и сделать ее зарплатной. И тут началось прямо сразу - во-первых эти карты не везде можно получить. Оказалось, что в городе с более чем... Читать полностью

08.07.2025