Почта Банк не отдает деньги клиента
31 июля 2024 я открыла накопительный счёт в Почта Банке по акционной ставке 20 процентов, действующей 1 календарный месяц. 31 августа 2024 банк начислил на счёт проценты, и после этого, я планировала перевести все деньги по номеру своего телефона через сбп в Озон банк , примерно, в 18-00 по местному времени, однако, несмотря на кодовое подтверждение операции в приложении, операция была отклонена, как и все последующие попытки, с указанием о том, что вам необходимо связаться с оператором для подтверждения операции, либо надо было нажать на иконку с ожиданием вызова. Прождав более получаса, я сама начала звонить в банк на горячую линию и паралельно писать в чат мобильного приложения.
В чате мне ничем не помогли , только с 5 попытки согласились оформить претензию, а до оператора я смогла дозвониться только в 23 -30! Прождав более 5 часов ответа на звонок, оператор подтвердила операцию и уведомила меня о том, что операция по переводу поставлена в очередь на исполнение, придет смс об исполнении, сейчас много переводов, ориентировочное время ожидания до 2 рабочих дней! По состоянию на 1 сентября деньги не переведены, банк удерживает мои деньги, в результате его действий я теряю доход в виде процентов.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...