Подводные камни дебетовой карты

04.09.2024 13:11
628
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 20 августа 2024 года (точную дату не помню, тк мне 60+) в отделении банка решила получить бесплатную моментальную дебетовую карту. Но операционист без покупки сим- карты Газпроммобайл стоимостью 300 руб в выдаче карты отказала. Пришлось обращаться к руководителю отделения, карта была выдана, но радость была недолгой. Мне было объяснено, что при покупках более 5 000 руб в месяц (с 1- го по последний день месяца!) будет начисляться кэшбэк. Я выполнила это условие, последнюю покупку сделала в предпоследний день месяца ( продукты в магазине купила, деньги с карты ушли). Но кэшбэк не получила, тк операция по счету прошла только через 3 дня (2 сентября) и мне не хватило 200 руб для выполнения условий. Горячая линия не объяснила причину невыполнения условий, пришлось обращаться в офис. Операционист сказала, что надо было читать в приложении программу лояльности на 29 листах мелким шрифтом. Почему сразу об этом не говорят при оформлении карты, а доносят до клиента неполную информацию? 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T12:13:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 03.10.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-12T15:07:43+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за ситуацию. При оформлении дебетовой карты получение сим-карты ГПБ Мобайл не является обязательным. По условиям Программы лояльности минимальный оборот для начисления кешбэка составляет 5 000 рублей. При расчете этой суммы мы учитываем операции, которые входят в начисление по условиям программы лояльности и успели прогрузиться по счету карты в течение календарного месяца, в котором они совершены. Оборот не был выполнен. Сожалеем, что коллеги не смогли донести до вас полную информацию. Мы стремимся к тому, чтобы быть лучше для вас, и на постоянной основе проводим мероприятия по совершенствованию качества сервиса. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
6 141
отзыв
5 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025

Почти месяц моего использования

Оценка 5

Долго присматривался к этому банку, но все же соблазнился акцией с кэшбеком. Заказал карту по ссылке друга и 1 апреля она была у меня. Должен был получить на день раньше, но... Читать полностью

30.04.2025