Банк нарушает требования ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1

03.09.2024 в офисе ПАО «Совкомбанк» по адресу г. Москва, ул. Менжинского, д. 21 мной было оставлено письменное заявление зарегистрированное 03.09.2024 за № 78748459 ответ на которое я просил направить на адрес электронной почты.

04.09.2024 я по SMS получил сообщение о том, что на обращение 78748459 подготовлен письменный ответ. Ознакомиться необходимо офисе Банка.

Вместе с тем согласно ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 ответ на обращение, а также уведомление о регистрации, уведомление о продлении срока направляются заявителю в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между кредитной организацией и заявителем. В случае, если заявитель при направлении обращения указал способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение должен быть направлен способом, указанным в обращении.

Таким образом ПАО «Совкомбанк» нарушены требования ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 т. к. действующим законодательством для заявителя не предусмотрено необходимости являться в офис банка для получения ответа если в обращении был указан иной способ направления ответа (в моём случая на электронную почту) в связи с чем мной направлена в отношении ПАО «Совкомбанк» жалоба в ЦБ.

Одноврменно предлагаю банку доброваольно исполнить требования закона и моего обращения и направить овтет на заявление от 03.09.2024 на указанное мной электронную почту.