Перевод денег по инвойсу

07.09.2024 11:50
763
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 27.08.2024 г. через отделение банка АТБ г.Усть-илимск был сделан валютный перевод по инвойсу за автомобиль в Китай в сумме 106750 CNY (заявление на перевод №601399 от 27.08.2024г.), который до сих пор не дошел до конечного получателя.

Позвонил на горячую линию банка, говорят что платеж от них ушел, и где он сейчас находится не знают. 

Уважаемый АТБ если Ваши сотрудники уверяют, что переводы (в моем случае) в Китай с Вашего банка осуществляются без проблем и в течении 5 рабочих дней, то почему перевод до сих пор не дошел и почему чтобы лично уточнить у сотрудника в офисе банка где находятся мои денежные мне было предложено оплатить услугу по розыску платежа. В связи с этим прошу Вас дать пояснение о том почему платеж до сих пор не дошел до назначенного получателя в Китай.

Прошу дать обратную связь касательно даты перевода в банк получателя  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T08:27:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 08.11.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-09-18T07:38:27+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Запросив информацию в ответственном подразделении, мы получили официальное подтверждение того, что перевод от 27.08.2024 со стороны банка успешно отправлен. Дополнительных запросов от банка-получателя денежных средств не поступало, как и возврата перевода. По имеющимся данным, средства находятся в банке-посреднике (PCBCCNBJ). Для уточнения причин задержки перевода денежных средств банком-посредником вам было предложено оформить розыск платежа. Надеемся, что пока мы проверяли информацию ваш вопрос уже был решен и будем признательны, если вы подтвердите этот факт в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия, ведущий специалист Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,50
средняя оценка
-
решено проблем
186
отзыва
83
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022