Долг за обслуживание кредитной карты

09.09.2024 06:17
503
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, оформили кредитные карты по ССЫЛКЕ БЛОГЕРА всей семьей, обещалось в условиях, что никакой оплаты за карту и за сам счет не будет даже по истечении первого года, после оформления. На днях получил удивительное СМС о том, что у меня долг за обслуживание счета 990р, позвонил на горячую линию с данным вопросом, девушка ответила, что обслуживание платное, но как такое может быть? Т.е. проверив карты у моих родственников - счета за обслуживание нет, у меня он откуда взялся? Так же робот на горячей линии сообщает, что у меня нет активных кредитных карт. Прошу убрать долг с меня в размере 990р. Картой не пользуюсь, в приложение без карты зайти не могу, т.к. карта уже уничтожена после блокировки в приложении, на линию дозваниваюсь по 30-40мин, еще раз прошу убрать с меня долг в размере 990р

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-19T16:25:55+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы готовы рассмотреть возможность возврата списанной комиссии после погашения задолженности. Согласно п. 1.2.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5f1/41ufy5oayr4eivjx0mze3hh6io5vqhb2/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-180-dney-dlya-vydach-s-19.04.2024.pdf]Тарифов[/URL], со второго года обслуживания кредитной карты, комиссия составляет 990 руб. Карта заблокирована, но счет не закрыт, то есть кредитный договор продолжает действовать. Если вы не планируете пользоваться картой, то можете ее закрыть после погашения задолженности в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Приносим извинения за длительное ожидание ответа при обращении на горячую линию банка. Мы работаем над тем, чтобы улучшить качество обслуживания. Напишите нам в комментариях под отзывом после погашения задолженности. Мы продолжим работу по вашему обращению. Ответ на обращение, оставленное на сайте банка, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
6 965
отзыва
6 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику офиса Газпромбанка (г. Владимир, ул. Горького, д. 56) К-ой Ирине. Я попал, скажем так, в нетипичную ситуацию. 25 апреля т.г. через... Читать полностью

30.05.2025

Визит в банк

Оценка 5

Закрывал кредитный договор по кредитной карте , очереди не было . В отличии от моб.приложения и горячей линии , где я даже как то не дождался ответа на своё обращение раньше , в... Читать полностью

26.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Хотел оплатить покупку по сбп при помощи кредитной карты, проверяю все, вижу надпись под суммой операции "без комиссии"Подтверждаю платеж, вижу уведомление, снимают больше суммы по... Читать полностью

25.05.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 4

21.03.2025 г. с 21:29 до 21:44 обращался в чат через приложение Газпромбанка с целью закрытия кредитной карты. Предварительно изучив условия кредитной карты.
 В чате со мной... Читать полностью

20.05.2025

Исправлении ситуации в ДО Пражском

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я... Читать полностью

17.05.2025

Комиссия за перевод собственных средств с кредитной карты

Оценка 5

Я решила открыть вклад в Газпромбанке и перевести внушительную сумму из другого банка в Газпромбанк через СБП.  На момент перевода у меня был обычный счет (не кредитный) в... Читать полностью

08.05.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025