Смена телефона

18.09.2024 21:31
395
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Поменял номер телефона, но при попытке смены номера телефона в приложении банка и для полноценного пользованием банка необходимо посещение офиса Банка, однако офис в городе закрыли и при обращении в службу поддержке мне сказали что ближайшее отделение банка в г. Челябинск что в 500км. и получается что я не могу не перевести деньги на другую карту ни оплатить ничего (т.к. отсутствует физ. карта она только онлайн) т.к. предоплате даже по QR-код запрашивают пароль из СМС. Получается так что Банк удерживает мои средства и дает мне ими распоряжаться в полном объеме.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T14:49:49+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2024-09-20T15:36:17+03:00
Добрый день. Сожалеем по поводу возможных неудобств. Действительно, дистанционная смена номера телефона для доступа в личный кабинет мобильного приложения стандартными процессами Банка не предусмотрена. При этом, в рамках Вашего обращения в Информационный Центр сотрудник предложил Вам изменить номер телефона для услуги SMS.UniCredit. Данная процедура может быть осуществлена дистанционно без обращения в офис. При подключении услуги смс-информирования к актуальному номеру телефона Вы сможете осуществлять операции по карте с подтверждением кодом 3D-Secure , который будет приходить на Ваш номер телефона. Также Вы можете через Информационный Центр оформить запрос на перевыпуск карты с доставкой по адресу проживания. Дополнительные уточнения по порядку изменения номера телефона для доступа в личный кабинет направили Вам на электронную почту. Благодарим за понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,00
средняя оценка
-
решено проблем
103
отзывов
101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023