Программа лояльности карты халва

24.09.2024 01:43
405
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотел бы поделиться впечатлениями от использования карты халва. Я пользовался картой халва больше 2 лет. Когда я её заказывал мне было важно , чтобы был кэшбэк от покупок и чтобы начислялся процент на остаток. Эта карта подходила моим требованиям. Кэшбэк и проценты на остаток начисляются при выполнении определенных условий а именно: нужно делать покупки не менее 10000₽ в месяц и должна быть подключена платная подписка халва десятка. При выполнении этих условий в течении года сумма за подписку возвращалась. Два года я пользовался этой картой и меня всё устраивало. Но в апреле 2024 года меня исключили из программы лояльности без объяснения причин. В чате поддержки я спросил почему меня исключили но ответ был, что банк вправе это сделать, а также может заблокировать вклады и саму карту без объяснения ссылаясь на пункт 1.3.6- 1.3.7( злоупотребления или мошеннеские действия в отношении банка) При этом тут же каждую неделю предлагают мне кредит или деньги на карту. В моей просьбе объяснить мне что же я сделал не так мне несколько раз отказали. Кэшбэк поступать мне перестал, но при выполнении заданий процент на остаток начислялся. Потом мне не начислили 1000₽ за рекомендацию другу по той же причине. и когда закончился год подписки халва десятка мне не вернули 3800₽ так же по причине исключения из программы лояльности. То есть получается что брать у них кредит, тратить свои деньги без кэшбэка, бесплатно рекомендовать их продукт и оформлять платные подписки я могу а получать бонусы нет. Хотелось бы уточнить и кто же мошенники после этого? Такое может случиться с любым клиентом и без объяснения причин. Не рекомендую данную карту и этот банк в целом
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-30T11:26:52+03:00
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-24T09:14:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: - В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов; - Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов. Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. В рамках Вашего обращения Банком принято отрицательное решение, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано. Причины принятого решения не разглашаются. Отметим, что подписка "Халва.Десятка" имеет множество других преимуществ - повышенный процент на остаток, 10 месяцев рассрочки на покупки в магазинах- партнерах, отсутствие комиссии за переводы, защита жизни и здоровья, безопасность операций при любых операциях по карте и многое другое. Решение о дальнейшем использовании подписки Клиент принимает самостоятельно. На текущую дату пролонгация подписки отключена, комиссия возвращена. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 926
отзыва
43 417
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Начислили баллы без лишних вопросов

Оценка 5

В июне этого года я оформляла дебетовую карту с процентом на остаток по приглашению "друга". Согласно условиям этой акции, нам обоим полагалось вознаграждение, в частности мне... Читать полностью

07.07.2025

Хвалёная карта Халва

Оценка 5

Я обратилась 5.01.24 г.в мобильном приложении Совкомбанка к специалисту с вопросами о кэшбэке за покупки по карте Халва. Когда я получала карту Халва, мне говорили, что по этой... Читать полностью

06.07.2025

Благодарность Роману

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат банка 06.07.2025 за разъяснением по вопросу Акции Жаркий Кеш Бэк, так как приобрели товар в Магазине как я думала что данный магазин-партнер, но при оплате... Читать полностью

06.07.2025

Отличная поддержка клиентов банка

Оценка 5

 Сегодня в воскресенье 06.07.2025 года была вынуждена обратиться в поддержку банка. Быстро подключилась Екатерина П.. С меня списали сумму за подписку пакета Х-5, которым я не... Читать полностью

06.07.2025

Начисление кэшбэка с акцией "Халва десятка"

Оценка 5

05.07.2025 в 18:43 обратился в чат с банком с вопросом о начислении кешбэка с акцией "халва десятка". Сотрудник поддержки Андрей А-ов очень старался помочь, и несмотря на то, что... Читать полностью

06.07.2025

Банк идёт навстречу клиентам

Оценка 5

Я клиент Совкомбанка, активно пользуюсь Халвой и с недавних пор дебетовой картой. 02.06.2025 пригласил супругу на оформление дебетовой карты в рамках реферальной программы... Читать полностью

06.07.2025

Быстрая помощь в моем вопросе

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился в онлайн чаи Совкомбанка. Хотел ты поблагодарить Ивана Ю-ва. Обратился к нему 6 июля 2025 года В16:27 по вопросу дебетовой карты. Хотел узнать, какую сумму... Читать полностью

06.07.2025