Кредитные каникулы

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Клиентам Хоум Банка заранее было направлено оповещение об уступке прав в Совкомбанк. Все условия кредитного договора доводятся до Заемщика в полном объеме при его заключении. При оформлении договора предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Клиент посчитал услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. По кредитному договору оформлены: Хоум Кредит Страхование Комфорт плюс (2.0) до 20.03.2026. Часть комиссии можно вернуть после полного досрочного погашения (но в пределах до 20.03.2026). Возвращается пропорциональная часть от стоимости страховки за неиспользованный период. Коробочное страхование "ХКС Защита семьи" на 1 год до 21.09.2024. Часть комиссии можно вернуть после полного досрочного погашения (но в пределах до 21.09.2024). Возвращается пропорциональная часть от стоимости страховки за неиспользованный период. Также была подключена "Гарантия оптимальной ставки", возврат комиссии был возможен только в первые 14 дней. Обращаем Ваше внимание, что для возврата средств по коробочному страхованию обращаться необходимо непосредственно в страховую компанию. Переходя к вопросу кредитных каникул, хотели бы пояснить следующее. Кредитные каникулы подключены в период c 22.04.2024 по 21.10.2024гг. Данная опция подключена корректно, благодаря ей у Вас сохраняется кредитная история, однако во время кредитных каникул начисляются проценты. Хотим заметить, что опцию Вы подключили в Хоум Банке, условия опции Вам были предоставлены. Ранее Вы обращались в Банк по данному вопросу, ответ был направлен в уведомлении. Также хотим отметить, что по результатам проведенного анализа было установлено, что на момент Вашего обращения в Банк, Вам была предоставлена корректная консультация. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»