Несоблюдение условий по дебетовой карте

26.09.2024 12:11
513
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте, пользуюсь месяц но уже много вопросов на которую ответ в чате не получить 22 августа мной по акции "Приведи друга" по рекомендации получена дебетовая карта. Подключена программа лояльности. Размещен на карте неснижаемый остатко 30 000 руб. Потрачено по карте в течение августа более 5000 руб. Расчитываю получить вознаграждении 500 руб. за полученную карту. В службе поддержке сказали что выплата после 25 следующего месяца. Сегодня 26 число. Вознаграждение не выплачено. Прошу выплатить обещенное вознаграждение 500 руб (за полученную дебетовую карту). Банк подключил мне услугу платную услугу "Привилегия", от которой я отказалась и получила подтверждение в чате о том что услуга отключена. Тем не менее 22 сентября с меня была списана плата 299 руб., за услугу которая ранее была отключена. Прошу вернуть сумму 299 руб мне на карту. В рамках акции 35% кэшбек на карту была размещена сумма более 30000 руб. В результате не санкионированного списания сумму 299 руб, остаток на 1 день был ниже 30000 руб, что грозит не выплатой кэшбеке в сумме размере максимальной сумму 5000 руб. , при соблюдении прочих условий. Прошу при расчете кэшбека учесть данный факт и делать расчет кэшбека из того что остаток на счете был более 30 000 руб. Обращалась в чат мобильного приложения, но там никакой конкретики, а сроки ответов на вопросы составляют несколько часов. Эффективнее писать на Банки Ру
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-15T21:38:54+03:00
Ранее отзыв был без оценки. Перенесли оценку 1 из нового отзыва. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-01T14:18:38+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 3.3.2. условий проведения маркетинговой акции [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/07b/ej3dv4mfbjduiokof1kckqj4b0fe0nfq/usloviya-s-01.04.2024.pdf]«Приводи друзей в Газпромбанк»[/URL], необходимо совершить целевые действия как клиенту, так и потенциальному клиенту, получившему ссылку. Карта оформлена не по требуемой ссылке. Следовательно, данные условия акции не выполнены. Вы не являетесь ее участником. С 13 ноября 2023 действует сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Сервис привилегии «Стандарт» подключается автоматически в соответствии с п. 8 Тарифа карты. Согласно условиям сервиса, если есть активная подписка ГПБ Плюс взимается плата в размере - 199 руб. в месяц, если нет активной подписки ГПБ Плюс – 0 руб. в первый месяц, а со 2-го месяца 199 руб. в месяц. В настоящее время автопродление отключено. Сообщаем, что в рамках проведения маркетинговой акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf] «Кешбэк на все самое важное»[/URL], максимальный кешбэк предусмотрен в размере 5 000 бонусных баллов по всем картам при условии поддержания минимального остатка от 30 000 рублей, а также совершения расходных операций от 5 000 рублей. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать наш банк знакомым, поэтому мы рассмотрим ваше обращение о начислении кешбэка по акции «Приводи друзей в Газпромбанк» и списанной комиссии в индивидуальном порядке. Дополнительно вернемся с результатами. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,94
средняя оценка
8%
решено проблем
6 570
отзыва
6 426
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо за карту

Оценка 5

Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги... Читать полностью

19.05.2025

Благодарность представителю Газпромбанка - Илье г. Кемерово

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю - Илье. Заранее связался со мной договорились о времени и месте встречи. Перед приездом он также заранее связался со мной, но тюя была... Читать полностью

19.05.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Долгое время безуспешно пыталась получить дебетовую карту Газпромбанка, 3 раза ко мне приезжал представитель, были ошибки в заполнении. Специалист Данил созвонился со мной с утра... Читать полностью

19.05.2025

Исправлении ситуации в ДО Пражском

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе ГПБ. Начну с предыстории: год назад я оформила кредитную карту и получила её через курьера. Однако, когда я... Читать полностью

17.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту , 13.05.25, позвонил представитель по имени Андрей, с которым договорились о встрече, и я получила карту с доставкой до подъезда. Сотрудник оказался... Читать полностью

17.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Подал онлайн заявку на получение дебетовой карты, через два часа уже получил ее в отделение банка в городе Нефтекамск. Сотрудники вежливые, приветливые. Отделение новое, светлое... Читать полностью

17.05.2025

Отзыв на доставку Газпромбанк Бийск

Оценка 5

Заказал карту на сайте, удобно что есть доставка в городе Бийске. Со мной связался представитель П-ов Роман и назначил встречу на удобное мне время. Роман проявил себя на встрече... Читать полностью

16.05.2025