Жаль, что нельзя поставить оценку ниже нуля

30.09.2024 12:04
1006
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решила оформить дебетовую карту газпромбанк, потому что были красиво описаны в рекламы категории кешбека+кешбек 1000 руб мои первой покупке от 1000 руб+сертификат на выбор. 23 августа 2024 мне привезли карту, все сказочно описали. Сразу же совершаю первую покупку более тысячи рублей. Жду... проходит месяц. Пишу в чат (кстати, самый медленный, самый отвратительный чат поддержки). В чате отвечают что 25.09 еще не наступило, ждите. Я писала 24.09. Далее уточняю, а вообще стоит ли мне ждать эту тысячу бонусов, на что мне отвечают, что я не являюсь участником этой программы. Почему-не понятно, ведь все условия были выполнены. Внятного ответа, я, конечно же, не получаю. На следующий день захожу в онлайн банк и вижу, что мне начислили эту 1000 баллов. А дальше самое интересное! чтобы вывести эту 1000 деньгами, нужно чтобы на счете было минимум 1500 бонусов (1 рубль=80 копейкам), а чтобы компенсировать покупку на счете должно буть 2500 бонусов. Об этом меня никто не предупреждал! Ни на сайте когда оформляла карту, ни курьер мне об этом не сказал. А чтобы накопить эти 500 бонусов, мне кажется год минимум нужно платить этой картой, так как обещанный процент кешбека составил не 35 процентов, а всего 3. Написала в чат, ответа не поступило. Категорически никому не советую этот банк. Развод и обман. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-04T10:15:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу чата.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-02T14:54:53+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы всегда стараемся предлагать клиентам выгодные условия по нашим продуктам и услугам. Условия Программы лояльности изменились с 01.09.2024. Информация размещена на официальном сайте. Теперь компенсация покупок доступна только от 2 500 баллов, конвертация – от 1 500 бонусных баллов. Актуальные условия компенсации и конвертации бонусных баллов расположены в Приложение №1 п.6 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cfe/sdru69ksmx0z00cufc4wx2kvfvv2ou79/Programma-loyalnosti-_10092024.pdf]Программы лояльности[/URL]. Просим с пониманием отнестись к действующим условиям. Хотим принести извинения за длительное ожидание ответа в чате Мобильного приложения Мы на постоянной основе проводим работы над улучшением качества обслуживания, чтобы у клиентов не возникало проблем при обращении в банк. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 236
отзыва
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025