Общий подход к клиенту

30.09.2024 13:52
807
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

По сравнению с другими топовыми банками общие замечания :

- абсолютно долго ожидать ответ от контактного центра.(порядка 20 минут)

- Чат поддержка вообще не рабочая (ждал более часа- ответ не пришел)

- Если подходишь к сотруднику на оформление документов для второго человека нет стула (присаживайтесь на "корты" или стойте по пацанцки)

- Места для всех нет в офисе (см. предыдущий пункт)

- замечаний к сотрудникам нет (добры, отзывчивы и готовы помочь)

Такой серьезный банк и я удивлен этому. Если не получается организовать процесс сходите в ВТБ или Сбер думаю помогут.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-01T16:59:01+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за длительное ожидание в контактном центре и чате Мобильного приложения. Мы примем ваши замечания по работе офисов банка. Постараемся в дальнейшем улучшить ситуацию. Если у вас имеются нерешенные вопросы, поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Постараемся помочь. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 207
отзыва
6 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025