Не начислили бонусы в рамках акции "кэшбэк на все самое нужное" и кэшбэк по программам лояльности "понятный кэшбэк 2%"

02.10.2024 20:18
409
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

с 27.09 начала производить транзакции по новой карте полученной тем же днем, по сей день нет ни кэшбэка по программе лояльности "понятный кэшбэк", ни кэшбэка 35% по акции за потраченные в сентябре денежные средства. коды торговых точек соответствовали условиям акции.

так же не применилась надбавка 3,2% к вкладу за траты от 10тыс в предыдущем месяце по дебетовой карте, хотя рядом с вкладом в мобильном приложении все это время красовался баннер с обещанием применить надбавку при выполнении вышеупомянутого условия. После обращения в поддержку через чат вконтакте ответа не последовало, но приложение подвисло, а баннер пропал....по поводу кэшбэка так же динамят "ждите", поддержка в мобильном банке не отвечает вовсе, дозвониться так же не реально.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T16:27:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка по ситуации. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-22T13:15:52+03:00
Здравствуйте! В рамках акции «Кешбэк на все самое важное» срок выплаты – ежемесячно 1 раз в календарный месяц (до конца календарного месяца) по результатам выполнения условий акции в предыдущем календарном месяце. Вы приняли участие в акции в сентябре. Баллы зачислены 20.10.2024. Информацию о начислении можно проверить в Мобильном приложении. Согласно условиям накопительного счета «Ежедневный процент» для получения надбавки 3,2% необходимо совершать покупки по карте от 100 000 рублей. Это условие не было выполнено. Надбавка не применена. Извините за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 252
отзывов
6 094
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025