Газпромбанк худший банк, с кем взаимодействовала

08.10.2024 10:32
406
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

в июле я оформляла карту Юнион пей , а также карту мир, так как планировала перейти в банк на зарплатный проект. Но При оформлении специалист еще вынудил оформить и кредитную карту , обманув , что выдача возможна только в комплекте, без кредитной карты работатб Юнион пей и мир работать не будет. А после оформления вынуждал оплатить с выданной кредитной карты 100р себе на мобильную связь и потом через сутки внести эти сто рублей вновь на кредитную карту, не объясняя зачем это нужно. Я так понимаю, чтобы кредитная карта была активирована. далее я выяснила, что кредитная карта не влияет на пользование остальными продуктами и потребовала ее закрыть, а также подала обращения о разъяснении данной ситуации, на данные обращения ответ в нарушение ФЗ -59 так и не поступил, в банк дозвониться ни по какому вопросу в поддержку нереально на протяжении всего времени пользования продуктами банка, в чат операторы не отвечают. не знаю кто пишет положительные отзывв, но это не так. В офисе искусственно создают очередь, настолько медленно там работают, что клиенты просидива час уходят. Ну и Так как необходимость в Юнион пей отпала , буду закрывать все счета и карты, а также рекомендую обходить данный банк стороной, так как они обманывают лишь бы навязать продукты любым способом, ну и комиссия 5т за Юнион пей так и не была возвращена, хотя условия были выполнены

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-14T13:45:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 01.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-31T13:35:21+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что обслуживание в офисе не соответствовало вашим требованиям. Оформление кредитных продуктов не является обязательным условием при оформлении дебетовой карты. Открытие происходит по желанию клиента и только с письменного согласия. Консультация в офисе была предоставлена в рамках стандартов обслуживания. Сейчас счет карты закрыт. Ответ по обращению был предоставлен 22.10.2024 по смс. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания в офисе банка и контактном центре играют важную роль при взаимодействии с банком. На ежедневной основе проводим оптимизацию процессов, чтобы ускорить время обслуживания. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,02
средняя оценка
-
решено проблем
7 888
отзыва
7 779
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Ответ по компенсации покупок баллами, начисленными за предыдущие месяцы

Оценка 4

16 мая 2025 г. я обращалась в чат со следующим вопросом: могу ли я использовать бонусные баллы, накопленные за предущие месяцы, для компенсации покупок, совершённых в течение... Читать полностью

26.05.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкомат

Оценка 4

16 мая 2025 года я спросил в чате банка, можно ли через банкоматы "Газпромбанка" купить доллары путём внесения денежных средств в рублях и последующего снятия долларов по обменному... Читать полностью

25.05.2025

Банк привлекательный, всегда выполняет условия

Оценка 5

Я - давний клиент Газпромбанка, у него хорошие условия по накопительному счёту и вкладам, а с прошлого лета очень привлекательная акция "Кэшбек на всё самое важное", это и оплата... Читать полностью

21.05.2025

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В феврале 2025 после долгих сомнений мной была открыта карта Газпромбанка. Оформление производилось по данной ссылке от блогера Газпромбанк. В ссылке прописаны следующие условия... Читать полностью

16.05.2025

Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по... Читать полностью

06.05.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025