Ужасная поддержка, передают информацию третьим лицам

08.10.2024 15:58
311
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Плюсы: Банк активно занимается привличением клиентов, у него есть очень выгодные акции.

Минусы: Участвовала в акции банка пополняй с кешбеком. В условиях - бонус за пополнение карты в течении 5 месяцев. Вознаграждение заплатили только за один. 2 раза звонила в колл-центр, консультанты говорят, условия выполнены, давайте составим обращение. Составляем обращение - ответ "Вы не выполнили условия", не уточняя какие. 2 раза ходила в офис, сотрудницы в офисе говорят, вы выполнили условия, давайте составим обращение... Ну и ответ на обращение: "нам жаль, вы не выполнили условия". Какие условия я не выполнила, знает только служба банка, которая отвечает на обращения, но это тайна, поэтому просто отказ без указания, по какой причине... 

Ну и вишенка на торте, оставляла заявку на кредитную карту, специально НЕ ставила галку-согласие о передаче информации банкам-партнерам (понравилась конкретно в этом банке акция по кредитной карте). После подачи заявки посыпались звонки и сообщения из других банков об одобренной заявке на кредит. Т.е. информация о Вас будет передана третьим лицам без Вашего согласия.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-15T17:11:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-28T12:30:47+03:00
Здравствуйте! Извините, что эта ситуация доставляет вам неудобства. Информацию по обращению о поступающих звонках и об отсутствии бонусов в рамках проведения маркетинговой акции «Пополняй с кешбэком» передали в ответственное подразделение. Обязательно вернемся с результатами. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 236
отзыва
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025