Списывают деньги за отключенные услуги

09.10.2024 16:42
401
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Ох как же сильно ГПБ не любит, когда ему не платят....... После получения карты автоматом подключены привелегии. Ок, отключим. В следующем месяце списывается 99р за смс, которые находятся в какой-то ж.... где-то глубоко в настройках аккаунта. Ладно, стерпим и отключим. Но как выяснилось отключенные услуги - не отменяют желания банка списывать за них деньги. Итого 08.10 минус 299руб за "привелегии". Пишем в чат, робот автоматом говорит "у вас нет подключенных привелегий". Попытка оспорить операцию - отправляет к тому, кто списал, и плевать что это сам банк. Зовём оператора - ждите, все операторы заняты. Я при этом даже не сомневаюсь, что через 2 часа мне придёт отписка "много работы, напишите потом", а завтра мне скажут "а вы пользуетесь привелегиями, поэтому деньги не вернём". Короче банк для сильных духом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-16T12:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка и решение проблемы зачтены.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-01T15:48:54+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства и длительное ожидание. Ввиду технических работ в банке комиссия за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» была списана неверно. Мы вернули средства на счет вашей карты. Первичное подключение Привилегий производится на основании п. 8 тарифа вашей карты. Сервис включает в себя Улучшенные условия по продуктам банка, повышенный кешбэк, специальные предложения от партнеров и бесплатное информирование. При отключении сервиса комиссия за услугу «Мобильное информирование» взимается согласно действующему тарифу. Сейчас сервисы не активны. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-48457686015
2024-10-16T09:25:29+03:00
В целом вопрос можно считать закрытым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,97
средняя оценка
-
решено проблем
6 965
отзыва
6 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Ответ по компенсации покупок баллами, начисленными за предыдущие месяцы

Оценка 4

16 мая 2025 г. я обращалась в чат со следующим вопросом: могу ли я использовать бонусные баллы, накопленные за предущие месяцы, для компенсации покупок, совершённых в течение... Читать полностью

26.05.2025

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкомат

Оценка 4

16 мая 2025 года я спросил в чате банка, можно ли через банкоматы "Газпромбанка" купить доллары путём внесения денежных средств в рублях и последующего снятия долларов по обменному... Читать полностью

25.05.2025

Банк привлекательный, всегда выполняет условия

Оценка 5

Я - давний клиент Газпромбанка, у него хорошие условия по накопительному счёту и вкладам, а с прошлого лета очень привлекательная акция "Кэшбек на всё самое важное", это и оплата... Читать полностью

21.05.2025

Выплатили вознаграждение

Оценка 4

В феврале 2025 после долгих сомнений мной была открыта карта Газпромбанка. Оформление производилось по данной ссылке от блогера Газпромбанк. В ссылке прописаны следующие условия... Читать полностью

16.05.2025

Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по... Читать полностью

06.05.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025