Обслуживание в банке

10.10.2024 08:10
1485
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Такого банка я еще не видела. Находится у черта на куличках. Одно единственное отделение на весь город. В требовании поговорить с руководством отказали. Все руководство в Москве. Операторы затыкают рот клиентам. Не дают нормально слово сказать. Просидела у них пол часа. Это чтобы деньги снять такое обслуживание. Одним словом, банк показывает себя отвратительно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T10:26:56+03:00
«Операторы затыкают рот клиентам», — расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации. Длительное время ожидания было связано с очередью в отделении?
user-687819559435
2024-10-17T10:34:16+03:00
Очереди не было. Там из клиентов была я одна. Просто оператор банка долго разбирался, почему заблокирована карта и ходил в кассу с бумагой, чтобы мне снять деньги. На вполне обоснованную претензию по поведению сотрудников горячей линии банка, мне заткнули рот и предложили закрыть карту.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2024-10-23T10:47:34+03:00
Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на Banki.ru. Допускаем, что между Вами и работниками филиала Банка в г. Новосибирске (далее - Филиал) могло возникнуть недопонимание. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация о Вашем обращении направлена руководителю Филиала для принятия мер, направленных на совершенствование процессов клиентского обслуживания. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

45 место
4,00
средняя оценка
0%
решено проблем
79
отзыва
66
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Благодарю за разъяснения

Оценка 5

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на... Читать полностью

14.03.2025

Получение зарплатной карты

Оценка 5

В феврале поменял работу на который зарплатным банком стал банк Новиком раньше и не слышал про такой, в кадрах сказали что карту может привезти менеджер на завод или сам забрать в... Читать полностью

12.03.2025

Цифровая карта для интернет-покупок

Оценка 5

Позвонила перед 8 марта поругаться в Новиком, так как онлайн кинотеатр списал с меня денег за подписку без моего разрешения, только смс пришло о снятии. Оператор на горячей линии... Читать полностью

10.03.2025

Свой отзыв оставляю про бонусную программу новикомовской карты

Оценка 5

Раньше слабо пользовалась этоими бонусами. Как-то медленно-долго они копились и хватало только на покупку какого-нибудь сертификата в Санлайт или Озон. Когда звонила в Новиком... Читать полностью

13.02.2025

Категории кешбека

Оценка 4

Добрый день. Я уже 2 год пользуюсь картой Новикома, получаю кешбек за покупки. И считала, что имею свою выгоду. И тут я поехала в Новиком на Профсоюзную, 78 восстанавливать карту... Читать полностью

07.02.2025

Все меняется к лучшему

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в этом банке.  За последнее время увидел, что банк стал заботиться о своих клиентах. Сделали кешбек 5% на супермаркеты, приложение... Читать полностью

06.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022