Обслуживание в банке

10.10.2024 08:10
1704
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Такого банка я еще не видела. Находится у черта на куличках. Одно единственное отделение на весь город. В требовании поговорить с руководством отказали. Все руководство в Москве. Операторы затыкают рот клиентам. Не дают нормально слово сказать. Просидела у них пол часа. Это чтобы деньги снять такое обслуживание. Одним словом, банк показывает себя отвратительно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-17T10:26:56+03:00
«Операторы затыкают рот клиентам», — расскажите, пожалуйста, более подробно о ситуации. Длительное время ожидания было связано с очередью в отделении?
user-687819559435
2024-10-17T10:34:16+03:00
Очереди не было. Там из клиентов была я одна. Просто оператор банка долго разбирался, почему заблокирована карта и ходил в кассу с бумагой, чтобы мне снять деньги. На вполне обоснованную претензию по поведению сотрудников горячей линии банка, мне заткнули рот и предложили закрыть карту.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2024-10-23T10:47:34+03:00
Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на Banki.ru. Допускаем, что между Вами и работниками филиала Банка в г. Новосибирске (далее - Филиал) могло возникнуть недопонимание. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и сообщаем, что информация о Вашем обращении направлена руководителю Филиала для принятия мер, направленных на совершенствование процессов клиентского обслуживания. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
111
отзыва
105
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Оформление карты

Оценка 5

При оформлении вклада в начале июня я отказалась от оформления карты, которая мне положена по условиям договора вклада. Подумала, что у меня итак несколько карт разных банков. И... Читать полностью

18.06.2025

Дебетовая карта с отличным кэшбэком

Оценка 5

получала 06.06 в отделение банка Новиком по адресу Якиманская набережная д.2 зарплатную карт.  Сразу же, без очередей и ожиданич пригласили для выдачи карты, менеджер помогла... Читать полностью

09.06.2025

Хороший кешбэк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о кешбэке. На данный момент очень хорошее предложение от банка в 5% на супермаркеты. Когда был в банке в прошлый раз, мне сотрудница рассказала про выгодный... Читать полностью

29.05.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Оплачивала ЖКХ за квартиру в области по карте Новикомбанка через сайт мособлерц, платеж прошел успешно, но через месяц пришла платежка с долгом. Обратилась с вопросом как так в... Читать полностью

28.05.2025

Вежливый сотрудник в поддержке помог со всем разобраться

Оценка 5

Благодарен Сергею из службы поддержки банка за терпение и помощь. Клиентом банка стал не вчера, но с поддержкой не взаимодействовал, так как всегда пользовался личным кабинетом... Читать полностью

20.05.2025

Обслуживание в отделении на Якиманской наб., д. 2

Оценка 4

Приезжала в отделение на Якиманской набережной за зарплатной карточкой, такак как предыдущую пришлось заблокировать в связи с утерей. Делали новую карту около недели. Неприятно... Читать полностью

21.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать про поддержку Новикомбанка. В прошлом месяце карту заблокировали из-за креста судебных приставов, что для меня было как снег намголову. Оказалось, что... Читать полностью

12.04.2025