Подключили услугу "Привилегии" без моего ведома

10.10.2024 10:46
768
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начнем с первого. Время дозвона до оператора - 22 минуты

Карта в газпромбанке у меня только для кредита. Закинул деньги, списались на кредит и все. Банк подключил мне услугу "Привилегии". Платную услугу без моего согласия. За день до списания кредита я обнаружил, что мне не хватает денег для оплаты кредита. в списаниях 2990. Опять же, услуга, на которую я не давал никакого согласия. Позвонил на линию, создали обращение, чтобы рассмотреть возврат денег. Средние сроки рассмотрения - 15 рабочих дней. Мне озвучили срок - до 20 октября. Скорости работы поражают

Какой итог по логике работы банка: подлючение платных услуг - ок, вернуть деньги - не ок

Хотел закрыть карту и привязать карту другого банка для списания (пока не подключили ещё платных услуг). Нет такой возможности

заблокировать подключение платных услуг на карте - нет такой возможности

не рекомендую банк и всё, что с ним связано

P. S. девушка на линии очень вежливая и добрая. Надеюсь у неё всё будет хорошо)

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-11T13:03:24+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание на горячей линии. Мы рассматриваем возможность возврата удержанных средств. С 10.09.2024 клиенты сегмента «Премиум» автоматически переведены на услугу Газпромбанк Привилегии «Премиум». В первый месяц пользования – бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий: - суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.; - суммарный баланс от 2 000 000 руб.; - зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб. На текущий момент автопродление отключено. С результатами вернемся дополнительно. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,95
средняя оценка
8%
решено проблем
6 654
отзывов
6 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Очень понравилась консультация

Оценка 5

Так так мне тоже Сегодня 21 мая в Екатеринбурге представитель зарида привезла мне карту в удобное мне время Предварительно созвонившись встреча заняла всего минут 20 мне подробно... Читать полностью

21.05.2025

Заказала карту

Оценка 5

Я заказала карту Газпромбанка. Приехал представитель, рассказал про акции, кешбек, накопительный счёт. Я с это го же дня начала пользоваться картой, очень удобно, и получать... Читать полностью

20.05.2025

Понравилась консультация

Оценка 5

Сегодня в Екатеринбурге представитель зарина 20-го мая привезла мне карту в подобное время рассказала про кэшбэк 35% и неснижаемый остаток, также рассказали про ставку по... Читать полностью

20.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Получила дебетовую карту 19.05.2025. Осталась довольна обслуживанием, привезли в назначеное время, как и договаривались с представителем Сергеем. Все объяснил, показал как... Читать полностью

20.05.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

Здравствуйте. хотела оставить отзыв о получении дебетовой карты от Газпромбан. Меня заинтересовал повышенНая ставка по накопительному счету, решила оформить карту через госуслуги... Читать полностью

19.05.2025

Посещение офиса

Оценка 5

Совпало время окончания срока вкада и получение дебетовой карты. Сотрудники офиса напомнили об завершении срока звонком и предложили помощь в выборе программы нового вклада... Читать полностью

19.05.2025

Дебетовая карта. Получение

Оценка 5

Свою дебетовую карту заказывала онлайн. Сразу заказывала в другой город, понимая что буду там. По готовности пришла СМС, с просьбой подойти и забрать карту, в любом отделении... Читать полностью

19.05.2025