Неименная карта UnionPay Газпромбанк

Решили выпустить неименную карту Газпромбанка, т.к. заявлено что неименная карта UnionPay от Газпромбанка работает в нужных нам странах за границей. 09.10.2024 года курьер привез и выдал карту по указанному адресу. На этом все положительные впечатления закончились. На момент выдачи карты курьер сообщил, что в системе наблюдается технический сбой и сразу активировать карту не получится, но я смогу это сделать самостоятельно позже через приложение. Наступает вечер и...... так и не появляется в приложении данная функция, а карта числится в статусе "Ожидает получения".... Витруальный помощник говорит: ждите сутки. Ждем..... ситуация не меняется.... Специалисты колл-центра говорят: мы ничем помочь не можем, обратитесь в офис (видимо нам так удобно посещать офис, раз выбрали доставку курьером, а не посещение офиса....). Сходили в банк.... Статус карты сменился с "ожидает получение" на "не активирована". На этом вся помощь сотрудников банка закончилась-активируйте через колл-центр. Колл-центр активировать не может, только принимает обращения. В общем на нужную нам дату вылета имеем бесполезный кусок пластика в кармане, за который в дальнейшем придется заплатить за выпуск 5000 р. Но уже по каким то причинам подключены дополнительные услуги в виде "Привилегии стандарт", которые лично я не подключала-хоть первый месяц и бесплатно, но вопрос к банку: почему вы подключаете мне услугу и не сообщаете об этом???? Почему карта не активна, а срок пробной версии вашей услуги уже идет?????? В офисе банка я провела почти 1, 5 часа, каждый звонок в колл-центр в режиме ответа оператора занимает минимум 20-30 минут.... О какой лояльности клиентов к банку может идти речь?