Ужасный сервис

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что рассмотрение обращений клиентов осуществляется в соответствии с установленным регламентом, а также действующим законодательством РФ. В соответствии с внутренним порядком обращения рассматриваются в течение 15 дней. В свою очередь, мы стараемся решить вопрос в кротчайшие сроки. Отметим, что при звонке на единый номер службы поддержки Банка предусмотрено подключение голосового помощника который, исходя из тематики обращения, перенаправляет звонок на соответствующий отдел или оператора. Также, оперативную помощь каждый клиент может получить при обращении в чат Банка. Относительно вопроса, с которым Вы обращались поясним, что информация о перечислении Банком денежных средств магазину (сумма, реквизиты и назначение платежа), в рамках оформленного Вами товарного кредита, содержится в подписанном Вами заявлении о предоставлении транша. Факт перечисления денежных средств подтвержден в выписке по счету. Предоставление платежного документа о взаиморасчётах между Банком и торгово-сервисным предприятием не предусмотрено. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны сотрудников были предоставлены корректные консультации. Также Вам была направлена копия кредитного договора. Обращений, от Вашего имени, относительно работы мобильного приложения, не зафиксировано. При возникновении вопросов и конкретных ситуаций, в том числе по вопросам работы дистанционных сервисов, Вы всегда можете обратиться в чат Банка предоставив скриншоты некорректно отражающейся информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».