Злоупотребление доверием, неподобающее поведение банка

Мой опыт взаимодействия с Газпромбанком оставил крайне негативное впечатление. Банк в одностороннем порядке подключил мне платную услугу премиального обслуживания, якобы на месяц в подарок. Однако со следующего месяца, без какого-либо уведомления или прямого моего согласия, средства за эту услугу были списаны автоматически. Это грубое нарушение принципов прозрачности и прав клиента.

Согласно пункту 5.1.1 правил комплексного обслуживания, клиент имеет право осуществлять любые операции по счёту, которые не запрещены законодательством РФ, но нигде не указано, что банк имеет право подключать платные услуги без согласия клиента. Более того, я не был уведомлён о необходимости оплаты за продление данной услуги, что является нарушением принципов информирования клиента. Согласно пункту 5.4.3, банк обязан уведомлять клиента о любых изменениях в условиях обслуживания и тарифах. Отсутствие такого уведомления — грубое нарушение со стороны банка.

Также пункт 5.2.4 обязывает клиента самостоятельно следить за изменениями тарифов и условий обслуживания, однако это не освобождает банк от обязательства предоставлять клиенту всю необходимую информацию о подключении платных услуг.

Считаю действия банка, связанные с автоматическим подключением и списанием средств за услугу без моего согласия, несоответствующими нормам действующего законодательства.

Рекомендую всем клиентам быть предельно внимательными при взаимодействии с данным банком и тщательно следить за всеми списаниями со счета. Мой случай показывает, что даже премиальные услуги могут быть подключены без прямого согласия клиента, а автоматическое списание средств станет неприятным сюрпризом.

Такой подход по тайному и безакцептному без моего согласия списанию считаю абсолютно нецивилизованным!

Я требую возврата незаконно списанной комиссии за премиальное обслуживание в размере 2990 руб., отключение любых подобных платных автоматических продлений по моим услугам и приношения извинение от руководства банка в целях повышения лояльности передо мной, как давним о полезным клиентом вашего банка.