Ошибочно списали комиссию, определив меня как юр. лицо
Добрый день!
14.10. 2024 в 9:17 я перевел 280000 руб. со своего счета в сервисе Финуслуги на свой счет в МТС Банке. В приложении МТС банка при поступлении денег я обнаружил, что за этот перевод между моими счетами, МТС Банк взял огромную комиссию в 6500 руб.
В приложении банка при списании комиссии у меня отображается назначение операции: "Комиссия за безналичные операции по вкладам по договору сч№"
Открытого вклада в банке у меня нет, и деньги переводились на мой расчетный счет, к которому привязана дебетовая карта.
Почти сразу я написал в МТС банк. Оператор очень долго проверял информацию, по итогу предложил составить обращение.
Также оператор сказал, что видит мою операцию, как перевод собственных средств. На мой вопрос почему у меня берут комиссию за несуществующий вклад, оператор сказал, что я не правильно понимаю значение слова «вклад», и определил сам факт перевода как вклад.
Оператор уверил, что по моему обращению со мной свяжутся в течение часа, максимум через 3 часа.
Через 3 часа со мной связались, ничего не решили и сказали, что со мной свяжутся еще раз в течение 3 рабочих дней, ну или максимум через 10.
Я попытался выяснить, за что все-таки взята комиссия, на что оператор ответила, что перевод с фин услуг считается как перевод от юр лица и поэтому берут комиссию.
Прошу вернуть деньги, так как юрлицом я не являюсь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Помогли с установкой Пин-кода
19 декабря в 16:21 я обратился в онлайн чат МТС банка с просьбой помочь установить мне пин код на карту . В чате практически сразу мне ответил Александр .Александр подсказал мне в...
Помогли вывести деньги с номера телефона
12.12.2025 я вместо того, чтобы пополнить карту МТС банка перевела нечаянно на номер телефона 5000р. Обратилась в салон МТС , а они отправили меня в банк. 15.12 обратилась в банк...
Благодарность сотруднику Маргарите с МТС Банк
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МТС банка Мргарите,которая 9 декабря в 11:23 по Москве помогла мне решить мою проблему с неправильным отображением денежных средств...
Хорошие ставки по вкладам
На днях мне пришло смс о списании комиссии за обслуживание карты. 15.12 я обратилась в офис банка г Туймазы, чтоб уточнить информацию, так как картой я не пользовалась. Попала к...
И вклад и карта
С банком знакома давно, раньше обслуживалась в офисе МТС-банка г. Октябрьский. Когда подошел срок моего вклада, мне пришлось обратиться 15 декабря в офис МТС-банка г. Туймазы...
Помогли установить ПИН-код
Обратился в чат 03.12.2025 с просьбой уточнить, установлен ли по моей дебетовой карте ПИН-код, а если не установлен, то как его установить? Оператор Ситора сообщила алгоритм...
Грамотная поддержка по дебетовой карте МТС Скидки везде
15.12.25 Открывал Вклад плюс от МТС банка с промокодом от Банки. Ру, самый выгодный на сегодняшний день. Для открытия вклада мне понадобилось открыть виртуалтную мгновеную...