Банкомат удерживает средства

14.10.2024 20:35
735
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В субботу 12 октября примерно в 17:30,пополнил 1000 рублей в банкомате ПСБ в городе Мелитополь Запорожская область,супермаркет"Мера"улица Дзержинского 294/4 адрес банкомата,вложил купюру,банкомат долго пересчитывал,после чего выбил ошибку и вернул карту,а деньги не вернул и не зачислились на счет,также и в понедельник 14 октября примерно а 18:00,вложив в банкомат 2000 рублей,также выбило ошибку и вернул карту. А деньги не поступили на счет и не вернули,звонил в горячую линию оформили заявку и уверили сто действительно совершались операции и средства не поступили на счет,но надежды нет,никому не советую этот банк если не хотите столкнуться со списанием средств и ждать их месяц и то не факт вообще что вам их вернут,если средства не поступят закрываю счет...Моего города даже нет в списке банка...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-22T16:10:40+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2024-10-22T14:32:18+03:00
Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники не сообщали Вам, что нет надежды на возврат средств. Также был направлен запрос по Вашему вопросу и озвучены сроки рассмотрения запроса и сроки возврата денежных средств. При внесении средств сбоев в банкомате не зафиксировано, причины удержания денежных средств: Ваша карта не считана. Возможно, что карта повреждена, либо имеет потертости/загрязнения чипа. Максимальные сроки возврата денежных средств до 30 дней. Нарушений со стороны Банка не было. По обращениям от 12.10.2024г. и от 14.10.2024г. денежные средства зачислены на Ваш счет 21.10.2024г. и 22.10.2024г.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,35
средняя оценка
-
решено проблем
3 348
отзыва
3 080
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Владислав проконсультировал по изменениям бонусной программы

Оценка 5

Здравствуйте. 27 июня обратился в онлайн чат мобильного приложения банка по вопросу баллов кешбека по бонусной программе. А именно меня интересовали сроки баллов на счёте. Мне... Читать полностью

27.06.2025

Открытие вклада "Народный" и перевод пенсии

Оценка 5

16.06.2025 в 11:05 обратилась в офис города Нижнекамска банка ПСБ находящийся по адресу: пр-кт Вахитова 12. Сотрудник Александра проконсультировала по вкладам, благодаря... Читать полностью

25.06.2025

Помогли разобраться и установить необходимые для функционирования программы

Оценка 5

Я не так давно стал клиентом Промсвязьбанка (12.06 заказал дебетовую карт, 19 получил и активировал её). Как новый клиент все функции и программу лояльности я не знал поэтому за... Читать полностью

24.06.2025

Спасибо за карту

Оценка 5

В конце мая обратилась в офис на Ярослава Гашека с вопросом о кэшбэке по карте петербуржца. Сотрудники ответили на вопросы, рассказали про категории и предложили перевести пенсию и... Читать полностью

24.06.2025

Оформление карты СВОи и помощь с установкой мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в отделение банка на Камчатке по адресу улица Тушканова дом 11. Офис чистый, сотрудники приветственные , на все все вопросы ответили ,рассказали про продукты банка... Читать полностью

23.06.2025

В поддержке рассказали как отключить платные оповещения по карте

Оценка 4

Карту ПСБ получала в феврале 2025 года. Забыла узнать в отделении банка об смс оповещениях по карте, поэтому 20 февраля написала в чат банка в 18:56. Оператор Виктория подключилась... Читать полностью

22.06.2025

В поддержке рассказали как платить картой онлайн

Оценка 5

Обратилась в поддержку 16 июня в 13:18 с вопросом "как оплатить картой онлайн телефоном, а не физической картой?" В приложении самостоятельно мне нашла как подключить оплату... Читать полностью

22.06.2025