Ужасная клиетская поддержка

Я вынужден выразить свое разочарование качеством обслуживания в вашем банке, так как постоянно столкиваюсь с рядом проблем:

1. Недоступность клиентской поддержки по телефону 8800. Связаться с живым сотрудником практически невозможно, несмотря на многократные попытки. Вместо решения проблемы приходится общаться с ботом, который не в состоянии понять суть сложных вопросов из-за ограниченного функционала.

2. Низкий уровень поддержки в мобильном приложении. Здесь та же ситуация: крайне сложно выйти на связь с реальным сотрудником. Бот в чате постоянно сообщает, что все операторы заняты, и предлагает либо задать вопрос иначе, либо вернуться позже, что происходит практически каждый раз. Цитата из чата с ботом: "К сожалению, не смогу помочь вам. Сейчас все операторы заняты. Попробуйте задать вопрос иначе или напишите нам через некотоое время" и так почти всегда!

3. Проблемы с функциональностью чата в приложении. Чат в приложении безбожно лагает, все время соскачивает прокрутка, невозможно пролестать выше, что делает использование крайне неудобным.

4. Отсутствие push-уведомлений от приложения связаное с чатом. Даже когда оператор наконец отвечает спустя несколько часов, уведомления об этом не приходят, и в итоге узнать, что ответ уже есть, можно только когда самостоятельно запускаешь приложение посмотреть ответили или нет. В итоге операто веду отсутсвия собседеника уходит и проблему решить не получается!

5. Неудобство с активацией привилегий. Когда срок привилегии заканчивается, а средств на счете недостаточно, услуга по понятным причинам деактивируется. Но даже после пополнения счета невозможно включить ее вручную принудительно — приходится ждать, пока система автоматически попытается снять деньги, но это будет как минимум только на следующий день. Почему нельзя активировать услугу сразу, если средства уже есть?

И, наконец, моя личная проблема. У меня есть накопительный счет с базовой ставкой 14,5%. Я подключил привилегию, чтобы повысить процентную ставку на +3%, однако, несмотря на то, что услуга "активировалась" спустя сутки, процентная ставка не изменилась.

P.S. Ранее пытался решить проблеиу в отедлении банка, пришлось бешать по нескольким отделениям, потому что сотрдники недостаточно квалифированы тобы решить проблему. В итоге количество касяков и неудобств накапливается настолько, что желание пользоваться услугами этого банка полностью пропадает! Пока у вас не появится нормальная клиентская поддержка, забудьте о хороших отзывах и нормальном рейтинге, не зря среди крупнейших бакнов вы на 20-м месте, вообще не удивлен! Я крайне разачорован вашим банком!