Похоже на обман или сверхлимитная задолженность
Не приятно это писать, но хотел бы оставить негативный отзыв о работе ОТП-банка, включая службу поддержки клиентов.
10.10.2024 с удивлением обнаружил, что на карте балланс стал равен 0 руб., хотя до этого деньги там были.
Сразу написал в поддержку банка, на что получил ответ, что у меня сверхлимитная задолженность в размере 1705,13 р. (см. скриншот). Причём в приложении не отображается данная задолженность, просто горит 0 р. на баллансе. Далее объяснили как это могло произойти, хотя я в недоумении, т.к. впервые в жизни с таким сталкиваюсь: карта у меня дебетовая, обычная, без овердрафта, как по ней можно уйти в минус? (обычно пишет "недостаточно средств")
Но окей, далее я спросил в какой момент возникла данная задолженность, по каким операциям. Ответа вразумительного я так и не получил от работников ни в чате мобильном ни в чате Интернет-банка, причём операции списания средств по сверхлимитной задолженности в истории не отображаются.
Далее ещё не всё. 14.10.2024 я решил попробовать погасить частично эту задолженность накопившимися бонусами и перевёл их в 1000 р. на счёт (см. скриншот), однако на баллансе так и остался 0 р. Написал запрос в чат банка, сколько осталось долга, на что получил ответ 1537 р. (см.скриншот). Ребята, вы серьёзно?? Я погасил 1000 р. из 1705 и долг остался 1537 р.
Самое неприятное то, что я не вижу сколько должен и все деньги, которые переводишь на карту просто пропадают как в чёрную дыру!! Больше картой пользоваться не могу, т.к. боюсь, что и следующая 1000 р. просто пропадёт с карты.
Не приятная ситуация, но ещё больше разочаровало отношение работников банка к проблеме, толком мне никто так и не объяснил по исчезновению денег с карты и где документальное подтверждение всему этому безобразию. Я переписывался с работниками банка раз 10.
Больше дел с ОТП-банком иметь не буду из-за таких непрозрачных условий обслуживания!!
P.S. ранее карта ОТП банка была одной из основных, всё нравилось, поэтому добавлю одну звезду, но эта ситуация испортила впечатления
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Специалист чата помог получить нужную информацию
Возникла необходимость пополнить дебетовую карту ОТП банка наличными денежными средствами. 31 декабря 2025г в 19:06 я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом: в...
Спасибо
27.12.2025 в 00.46 я обратилась в поддержку отп банка по вопросу не начисления кэшбека за оплату услуг ЖКХ. Автоматический помощник сначала предложил свой ответ, но он мне не...
Спасибо за быструю помощь
Днём 25 декабря обратился в чат приложения банка ОТП с вопросом почему не начислен кэшбэк за оплату ЖКХ за одну из трёх оплату. Оплачивал ЖКХ картой ОТП впервые, изначально были...
Банк, который решает проблемы клиентов!
20 декабря 2025 года в 14.01 я обратилась в чат банка ,меня бот быстро перевел на оператора ,мой вопрос заключался :Была акция "При вели друга "по реферальной ссылке,я по...
Оформление и получение карты без проблем
Дебетовую карту ОТП банка я заказывала на сайте через приложение Магнит. В этом случае при совершении несложных условий можно было получить бонусы на карту Магнит ( 2500 бонусов...
Комиссия за операцию по терминалу стороннего банка
Я стала клиентом банка, когда офис находился недалеко от дома. Но к сожалению офис переехал в другой район. Но можно было пользоваться терминалом любого банка без комиссии. Я...
Получил дебетовую карту, впечатления самые положительные
Увидел рекламу дебетовой карты по ТВ и она меня заинтересовала. 1 декабря 2025 г. заполнил заявку на получение карты на сайте банка, это заняло пару минут. Куда-то ехать за картой...