Похоже на обман или сверхлимитная задолженность
Не приятно это писать, но хотел бы оставить негативный отзыв о работе ОТП-банка, включая службу поддержки клиентов.
10.10.2024 с удивлением обнаружил, что на карте балланс стал равен 0 руб., хотя до этого деньги там были.
Сразу написал в поддержку банка, на что получил ответ, что у меня сверхлимитная задолженность в размере 1705,13 р. (см. скриншот). Причём в приложении не отображается данная задолженность, просто горит 0 р. на баллансе. Далее объяснили как это могло произойти, хотя я в недоумении, т.к. впервые в жизни с таким сталкиваюсь: карта у меня дебетовая, обычная, без овердрафта, как по ней можно уйти в минус? (обычно пишет "недостаточно средств")
Но окей, далее я спросил в какой момент возникла данная задолженность, по каким операциям. Ответа вразумительного я так и не получил от работников ни в чате мобильном ни в чате Интернет-банка, причём операции списания средств по сверхлимитной задолженности в истории не отображаются.
Далее ещё не всё. 14.10.2024 я решил попробовать погасить частично эту задолженность накопившимися бонусами и перевёл их в 1000 р. на счёт (см. скриншот), однако на баллансе так и остался 0 р. Написал запрос в чат банка, сколько осталось долга, на что получил ответ 1537 р. (см.скриншот). Ребята, вы серьёзно?? Я погасил 1000 р. из 1705 и долг остался 1537 р.
Самое неприятное то, что я не вижу сколько должен и все деньги, которые переводишь на карту просто пропадают как в чёрную дыру!! Больше картой пользоваться не могу, т.к. боюсь, что и следующая 1000 р. просто пропадёт с карты.
Не приятная ситуация, но ещё больше разочаровало отношение работников банка к проблеме, толком мне никто так и не объяснил по исчезновению денег с карты и где документальное подтверждение всему этому безобразию. Я переписывался с работниками банка раз 10.
Больше дел с ОТП-банком иметь не буду из-за таких непрозрачных условий обслуживания!!
P.S. ранее карта ОТП банка была одной из основных, всё нравилось, поэтому добавлю одну звезду, но эта ситуация испортила впечатления
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Отличное обслуживание в мобильном банке ОТП
Добрый день! 20 февраля 2026 года зашла в мобильное приложение ОТП банка и обнаружила в истории операций, что у меня сняли сумму. 27 января 2026 года сняли 99 рублей за смс...
Положительный отзыв об ОТП банке
Оформления дебетовой карты курьер привёз карту скачали приложение приложение очень понравилось дизайн функциональность после чего курьер мне сказал что по карте можно оплачивать...
Помощь онлайн-чата
Решила написать отзыв о работе службы поддержки. Я отключила уведомления, так это платная услуга и мне они без надобности. Не смотря на это, уведомления продолжали приходить и меня...
Хочу оставить отзыв
Нашла на сайте е-л о предложениие получить карту отп банк, очень понравилось оформление, быстро и без проблем на сайте оформила заявку на дебетовую карту, в тот же день позвонил...
Отличная работа банка
Встречался с представителем. Хочу выразить благодарность банку ОТП, за профессионализм. Быстрая и четкая работа. Представитель позвонил заранее, обозначил время приезда. приехал...
Некорректная работа зачисления денег на карту
17. 02.2026 в 00:04 я не смог расплотиться с курером, платёж не проходил. В банке был сбой, уведомления приходили о поступления перевода, но деньги на счёт не зачислялись. Одним...
Отличная работа сотрудников мобильного чата ОТП
Добрый день! В январе месяце совершил оплаты по категории ЖКХ, а именно: - 17 января 2026 года оплата услуг ЖКХ на сумму 740,84 руб. - 19 января 2026 года оплата...