Если Вам хочется портить свои нервы и время абсолютно зря, то этот банк для Вас!

16.10.2024 09:07
384
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго всем дня! В данный момент времени 30 минут жду ответа на горячей линии Газпромбанк. Изначально попросили подождать 12 минут и теперь 8 минут просят подождать по минуте. Этот банк совершенно не уважает клиентов. В данный момент я нахожусь на пути перехода от данного банка, но с дуру воспользовалась картой данного банка при очередной оплате и теперь 4 дня не могу получить ответ. В чате отвечают от й

1 раза в сутки до плюс бесконечности, а ответы носыт либо отписочный характер, либо просят что-то уточнить хотя это они и сами прекрасно видят, либо ответы не как не относятся с моим вопросом что-то типа: вопрос: "Который сейчас час?" ответ: " За углом налево". При этом, сотрудники горячей линии утверждают, что клиентов станится всё больше, поэтому качество работы такое какое есть, а именно- никакое. Ощущение что на всю страну три человека работают на горячей линии и один школьник в чате приложения Газпромбанк. Если из тех, кто прочтет мой отзыв, найдутся те, кого устраивает подобное, то выбирайте данный банк, остальным предлагаю выбрать любой другой.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T09:24:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-25T14:06:59+03:00
Здравствуйте! Мы все проверили – сотрудник в чате, к сожалению, не сориентировал вас корректно. Работу над ошибками мы уже провели. Мы понимаем, насколько важно оперативно получать качественные услуги, за которыми вы обратились в банк, и приносим извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Действительно, время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль. Учтем ваш отзыв при проведении мероприятий по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанк

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,95
средняя оценка
8%
решено проблем
6 745
отзыва
6 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Получил вознаграждение за акцию "Приведи друга"

Оценка 5

Почти год пользуюсь дебетовой картой ГПБ, все устраивало. Решил привести родственников по своей реферальной ссылке. Ссылки были отправлены через приложение банка в мессенджер, по... Читать полностью

06.05.2025

Расчет кэшбэка за оплату через мобильное приложение по кредитной карте

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой ГПБ. Участвую в акции "кэшбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Кратко суть акции, тратить в месяц более 20тр, и определенные суммы в определенных... Читать полностью

22.04.2025

В офисе Газпромбанка активировали карту за 10 минут

Оценка 4

При получении карты моя мама не смогла ей начать пользоваться, мы просто не смогли ее активировать. Карту привез курьер, передал карту по инструкции и уехал. При попытке активации... Читать полностью

22.04.2025

Кэшбек за Март

Оценка 5

Прошу разобраться, по какой причине небыли выплачены 5000 бонусов за март, все условия для их начисления были соблюдены.Едедневеый остаток по карте был более 100 тыс. руб... Читать полностью

12.04.2025

Акция приведи друга от Газпромбанка

Оценка 5

3 марта оформил премиум карту по ссылке от друга. по условиям акции, чтобы получить вознаграждение нужно потратить 50 000 рублей и еще один бонус - пополнить баланс в банке и... Читать полностью

11.04.2025

Акция кэшбэк на все 35%

Оценка 5

13.02.2025г. Проведенна оплата жкх приложением гаспромпэй через терминал с мсс 4900. За эту покупку, в марте не начислили аукционные балы 35%. На составленое обращение ответили... Читать полностью

11.04.2025

Быстрое и чёткое решение вопроса

Оценка 4

03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным.  Мне пришлось... Читать полностью

04.03.2025