Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже несколько лет являюсь привелегированным клинтом того или иного банка. С примерными услугами и плюшками знакома досточно хорошо. Но в ГПБ впервые. И, если честно, я была шокированна!
Пришла в отделение получить консультацию по Привилегиям. Ни один менеджер ничего вразумительного ответить не смог - позвали управляющего. Ну хоть кто-то смог ответить на мои вопросы. Однако самое интересное началось позже, когда я решила оформит страховку на себя и детей для выезда за рубеж.
Сразу скажу, что обещанной премиальной зоны и персонального менеджера в помине нет - сидите и ждете общей очереди около часа. И, когда дождавщись, подходите к менеджеру - то.... случается еще одно разочарование. Менеджер опять не компетентен, а кто хоть как-то разбирается в теме и может оформить страхование нет на рабочем месте. Возможно будет завтра.... Возможно, но не точно! Шикарно!
На горячую выделенную линию дозвониться так же нереально. Я это поняла на втором часу ожидания! Больше часа я надеялась дозвонить, но, увы.... Больше ждать ответа оператора с "выделенной линии" не было возможности. В чате тоже не ответили, сославшись на огромное количество запросов. И это неудивительно с таким сервисом!
Поэтому мой совет - бегите подальше от такого "премиального" сервиса. Вокруг полно банков с действительно премиальным сервисом при примерно таких же условиях. Не тратьте свое время, деньги и нервы.
П.С. визит в банк был 16.10.2024 г., звонок на "выделенную линию" и вопрос в чат в этот же день.
Администратор народного рейтинга
2024-10-24T17:04:46+03:00
Спасибо за отзыв.
Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
2024-10-19T23:11:50+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о нашем обслуживании. Мы приносим искренние извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись в нашем офисе. Ваша обратная связь очень важна для нас и помогает нам улучшать качество предоставляемых услуг.
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высокий уровень обслуживания и консультации. К сожалению, в вашем случае нам не удалось соответствовать этим стандартам, и мы искренне сожалеем об этом.
Ваше обращение будет передано руководству, и мы примем необходимые меры для исправления ситуации и предотвращения подобных случаев в будущем. Мы надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к нашему банку и предложить вам соответствующий уровень сервиса.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Мнение о пользовании банком Газпромбанк!
user-743121110260
Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я...
5
Газпромбанк
Об изменении паспортных данных
user-985321536624
Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему...
5
Газпромбанк
Вопросы по кэшбэкам
user-696221330308
Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить.
В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении...
5
Газпромбанк
Вознаграждение за приглашение друга
user-406321512317
Мне первоначально в марте 2025 года не было выплачено вознаграждение за приглашение друга после того, как были выполнены все условия (приглашение и все условия были выполнены в...
5
Газпромбанк
Качественное обслуживание
user-39646915369
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для...
5
Газпромбанк
Вежливо и оперативно обслужили, несмотря на время закрытия отделения
user-831921461778
Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была...
5
Газпромбанк
Благодарность
user-933621410588
Хочу поблагодарить руководителя отделения, расположенного по адресу г.Москва, ул.Красная Пресня 21, Инессу за помощь в решении моих вопросов.
В офисе некорректно работала система...
4
Газпромбанк
Отзывы о продуктах Газпромбанка
Мнение о пользовании банком Газпромбанк!
Оценка
Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я...
02.05.2025
Об изменении паспортных данных
Оценка
Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему...
20.04.2025
Вопросы по кэшбэкам
Оценка
Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении...
19.04.2025
Вознаграждение за приглашение друга
Оценка
Мне первоначально в марте 2025 года не было выплачено вознаграждение за приглашение друга после того, как были выполнены все условия (приглашение и все условия были выполнены в...
16.04.2025
Качественное обслуживание
Оценка
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для...
15.04.2025
Вежливо и оперативно обслужили, несмотря на время закрытия отделения
Оценка
Приятно удивлена качеством обслуживания. Нужно было открыть эскроу-счет, записалась в отделение в СПб на Комендантском в 19.30, но не успела и приехала примерно к 19.45. Была...
10.04.2025
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя отделения, расположенного по адресу г.Москва, ул.Красная Пресня 21, Инессу за помощь в решении моих вопросов. В офисе некорректно работала система...
04.04.2025