Не начислен кешбек

В августе в Газпромбанк стартовала акция «Кешбек35% на все самое важное». Условия простые: трать на покупки более 5000 руб. в месяц и тебе начислят 35 % кешбека (тем у кого есть карта, не более 1000 руб.). У меня карта была и я решил поучаствовать. 1 августа зарегистрировался в данной программе. В августе мной выполнены все условия для начисления кешбека (покупки на сумму более 5000 руб.). Также были совершены покупки, подпадающие под начисление кешбека 35%, на общую сумму 3256 руб. (в том числе МСС 5411 – 756 руб.; МСС 5300 – 2500 руб.). При этом кешбек по акции за август мне был начислен в размере всего 157 руб., вместо обещанной 1000 руб. По данному вопросу я обратился в банк (обращений № 1952897 от 27.09.24). Через 8 дней я получил из банка отписку (скрин прилагаю), о том, что я не выполнил условия. При этом, что конкретно я не выполнил из ответа абсолютно не ясно, хотя в запросе я все данные привел. Ладно думаю, не обеднею и не разбогатею от 1000 рублей. Участвую в акции дальше. Сегодня захожу в личный кабинет и с удивлением обнаруживаю, что кешбек за сентябрь мне также не начислен, хотя по аналитике расходов банка (скрин прилагаю) условия как бы мной опять были выполнены. В чате «поддержке» мне опять дают ответ, что мной не выполнены условия участия в акции, и опять без конкретных данных. Данный банк периодически присылает опросник, чтобы я поделился своим мнением о их работе. Одним из вопрос следующий: посоветовал бы я банк. Так вот однозначно – нет. Это абсолютно не клиентоориентированный банк, с отвратительной техподдержкой. Проведением данных акций данный банк вместо привлечения клиентов, потеряет и тех, кто уже ими является.