Банк издевается над клиентом
У Газпромбанка в моб. приложении есть услуга перевод "За рубеж". Иногда пользуюсь ею для пополнения своих казахстанских карт. В октябре первый раз попытался пополнить карту Bereke банка. Не получилось: "Получена ошибка от поставщика услуг. Попробуйте позже". Попробовал перевести деньги на другую казахстанскую карту - перевод прошёл успешно. Решил выяснить что не так с переводом денег в Bereke банк. Отправил скриншот ошибки и задал вопрос в чате приложения. Оператор создал обращение. Как я понял, банк не стал рассматривать его по существу, посоветовав обращался снова, если ошибка повторится. Через три дня перевод в Bereke банк опять не прошёл. Я снова написал в чат приложения, отправив скриншот ошибки. На следующий день получил сообщение от тех.поддержки с просьбой отправить скриншот ошибки, дату и время попытки перевода. Меня это разозлило - мало того, что я уже потратил кучу времени на создание предыдущих обращений, так банк предлагает сделать это ещё раз! Возмущённый позвонил на горячую линию. Там предложили создать третье(!) обращение, отправив его через форму обратной связи на сайта банка. Я считаю это форменным издевательством со стороны Газпромбанка и решил опубличить эту историю. Может теперь банк найдёт возможность ответить мне по существу проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На покупку электромобиля
Газпромбанк
На покупку автомобиля
Газпромбанк
Универсальный
Газпромбанк
На мотоцикл
Газпромбанк
Наличными
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятыхГазпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"Газпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
ГазпромнефтьОтзывы о продуктах Газпромбанка
Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру
Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один...
Консультирование по телефону
Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и...
Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег
Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в...
Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк
В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно...
Пытаются помочь
Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор...
Лояльный подход
Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. В декабре 2024 года...
Точный своевременный ответ
12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для...