Просрочка по автокредиту

21.10.2024 15:12
264
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!! почему у меня просрочка платежа??? Дата просрочки 21.11.23. Денежные средства снесла через спб 21.11.23 в 22:49 на сумму 42000р.

обычно при переводе через спб денежные средства поступают моментально, а тут почему не поступили???? И из-за этой непонятной ситуации у меня просрочка на один день!!!!! и это отразилось на кредитной истории!! Денежные средства внесла как положено в этот же день, требую исправить в кредитной истории это недоразумение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-01T12:29:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-21T17:14:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком на реквизиты, указанные в договоре. В результате проведенной проверки установлено, что в дату платежа 21.11.2023г. Вами осуществлен перевод денежных средств на карту "Халва". Денежные средства по данному переводу зачислены в дату его совершения в 18:05 МСК. Перевод денежных средств с данного счета на счет кредитного договора Вами не осуществлялся. Отметим, что перевод между счетами доступен клиенту круглосуточно и без комиссии. В соответствии с общими условиями договора потребительского кредита, моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день внесения наличных денежных средств в кассу или устройство самообслуживания Банка либо день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут местного времени. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после 20 часов 30 минут местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. На счет кредитного договора в установленные сроки денежные средства для оплаты планового платежа не поступили. Возникновение просроченной задолженности корректно. Денежные средства в счет погашения просроченной задолженности на счет кредитного договора поступили 22.11.2023г. в 00:55 МСК. Дополнительно отметим, что пояснения по ситуации были предоставлены при Вашем обращении в службу поддержки 22.11.2023г. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. Банк передает информацию в Бюро кредитных историй, согласно платежному поведению клиента, и не устанавливает скоринговый балл. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
31 628
отзыва
31 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Положительное решение вопроса о повышении кредитной ставки по автокредиту

Оценка 5

Была допущена оплошность - не выполнила условия по использованию карты Халва Совкомбанк, 5 х 10000, ошибочно не использовала чуть больше 100 рублей. По правилам должна подняться... Читать полностью

15.05.2025

Вопрос о процентной ставке

Оценка 5

Мне была поднята процентная ставка в связи с тем, что я в марте 2025 года недосовершила покупки до лимита 10000 рублей.Обратилась на горячую линию к оператору в 15ч.26мин.с... Читать полностью

14.05.2025

Автокредит

Оценка 5

Добрый день!  Между мной и Банком заключён автокредит. По условиям необходимо было в течение месяца осуществлять не менее 5 покупок по карте халва на сумму 10000 руб. За период с... Читать полностью

14.05.2025

Частично досрочное погашение

Оценка 5

13 мая 2025 г. я обратилась за помощью о том , как правильно произвести оплату частично досрочного погашения в приложении Совкомбанка. На помощь откликнулся сотрудник Т-ев Н... Читать полностью

13.05.2025

Рассрочка автомобиля

Оценка 5

13 мая утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне решить проблему с не выполнением условий СуПеРУсловий и халва через мобильное... Читать полностью

13.05.2025

Комиссия за смс информирование

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня (12.05.2025 г.) обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк с просьбой отключить комиссию за СМС информирование по кредиту. Сотрудник Анна оперативно... Читать полностью

12.05.2025

Благодарна за помощь!

Оценка 5

Спасибо большое В-ву Виктору, за помощь в решении вопроса о возвращении первоначальной ставки по кредиту. Сами немного упустили этот важный момент в условиях кредита. Обратилась... Читать полностью

12.05.2025