Закрытие вклада и его последствия....

Дано: карты МИР и Юнионпей и вклад сроком на181 день, открытые в Газпромбанке.

Сегодня 21.10.2024 истек срок вклада, в связи с предлагаемыми не очень интересными условиями, принял решение перевести в другой банк.

Но...

Все оказалось не так просто, при попытке закрыть вклад, в связи с окончанием срока, в строке куда перевести средства со вклада увидел гордую надпись: "У вас нет доступных счетов для возврата вклада".

На минуточку, а счет с картой МИР?....

Писал в чат, общаюсь с ботом, операторы по традиции заняты, ответят потом...

Но меня потом не устраивает, звоню на горячую линию, спустя 5 минут прослушивания музыки, отвечает оператор, что - неа, для перевода со вклада вам нужен текущий счет, а карточный не подходит, вопрос - почему? оставлен без ответа. Спросил, а зачем мне нужен еще 1 счет (неинтересно дополнительные счета по итогам года декларировать), ответ - а вы его сразу можете закрыть, после того как переведете деньги на карту.

Ну ок.

Сделал как рекомендовал специалист: счет окрыл, вклад закрыл, деньги перевел на карту, а с карты себе, но в другой банк :-), с текущего в другой банк по СБП не переводит(,текущий счет закрыл в приложении, остатки на картах 0.

Вроде должен быть конец истории, но....

Днем решил, посмотреть а что же мне ответили в "супер" чате поддержки в приложении.

Ответ удивил: спустя 20 минут нашелся специалист, которому по всем традициям потребовалось несколько минут для ознакомления с проблемой, а спустя еще 15 минут без ответа мой вопрос, оператор написал "А почему вы решили закрыть вклад в нашем Банке?" Ребят, а какое вам, собственно дело? Про решение проблемы ни слова нет. 

Естествено этот вопрос я игнорирую, снова пишу "можно получить ответ на ранее заданный вопрос", естественно опять бот, опять поиск оператора....оперативность, конечно, хромает.

Еще чуть позднее читаю чат - "Вижу что вклад был закрыт" и все))

НО, именно так большими буквами, на обеих картах (с нулевыми остатками!) надписи заблокировано. Пишу в чат, там тишина до сих пор (часов 5-6 прошло). Звоню на линию поддержки, ответили почти сразу: Мои карты заблокированы. Почему? Выслушиваю сказочку про нехороших мошенников, про хороший банк, который УЖЕ после того как все деньги перевел, блокировал мои карты, несколько раз говорю, что я сам, свои деньги, перевел по своему номеру на мой собственный счет по СБП, но в другом банке. 

Итог - мы можен разблокировать, если вы подтвердите операцию, для чего мы вам сейчас перезвоним сами, хорошо, перезвонили опять рассказали про третьих лиц, выслушали мой ответ, что я все делал по своей воле и т.д.

В результате - карты разблокировали.

Мое личное мнение: ГПБ таким образом наказывает вкладчика, забирающего деньги и желающего воспользоваться более выгодными условиями в другом банке, потому как блокировка карт с нулевым остатком, ну никак не говорит о борьбе с мошенниками....

Выводы делайте сами