Не выдают карту с 25% кешбэка

Добрый день! Решил открыть накопительный счет с повышенным процентом, ранее не был клиентом банка, увидел на сайте карту с 25% кешбэка и решил заказать заодно. Заказывал карту 04.10.24, пришла смс о готовности 07.10.24. Пришло смс от курьера fastriver о выборе времени доставки, доставку заказал на 15.10.24 с 10.00 - 15.00 местного времени. Карту не привезли, звонка от курьера не получил. Решил позвонить сам курьеру на +7******1563(номер был указан в смс для связи), там растерялась девушка и сказала перезвонит в течение часа - последующего звонка не последовало. На повторный звонок вечером уже сказала, что карты нет, и это не только с моей картой такая проблема, но еще у 5-ти человек такая ситуация с ПСБ. Уверила скоро карта будет, в течение 2-х - 3-х дней и конечно же она про меня не забыла, просто еще никого не обзванивала, видимо ночью это планировала сделать, т.к. был уже 7 час вечера. Далее на следующий день звонок на горячую линию ПСБ, сказали разберутся, заявку создали, на вопрос: может новую карту по-новой заказать, а эту отменить, последовал ответ не нужно, ваша карта скоро придет, все равно минимум 3 дня только запрос на отмену карты будет обрабатываться. Еще 15.10.24 отправлял письмо на емаил банка, на всякий случай, там пришел ответ, что перенаправили в соответствующий отдел. Ребята, уже сколько дней прошло? А карты то нет. Вот уже думаю, с накопительным счетам тоже поди проблемы будут, раз даже карту где-то посеяли.